罗琳娜

    (南京大学医学院附属鼓楼医院急诊科 江苏 南京 210008)

    急诊分诊是指急诊护士对每一位来诊病人进行简单迅速的评估，了解其医疗需求。判断就诊的紧急程度，使其在恰当的时机、恰当的治疗区域获得恰当的治疗与护理的过程[1]。我院为一所综合性三级甲等医院，年急诊量在15 万人次以上，作为医院的窗口，医疗活动的第一线，承担着24 小时各类患者的紧急救治任务。做好预检分诊工作对于保证患者健康，提高护理满意度非常关键。人性化护理是临床中应用非常广泛的护理模式，其核心在于突出以人为本的理念，将患者的身心感受放在首位，并以此作为基础开展一系列的护理干预措施，使其得到个性化、全面且优质的护理体验，促进疾病的好转[2]。我院将人性化护理应用于急诊预检分诊中，取得良好效果，现报告如下。

    1. 资料与方法

    1.1 一般资料

    研究对象为随机选取我院急诊就诊的400 名患者，其中对照组为2017 年7 月—12 月期间按照入院就诊时间的顺序随机抽选的急诊200 例患者，他们分别为：男性患者112 例，女性患者88 例；年龄14 ～79 岁，平均年龄(51.38±10.57)岁。观察组为2018 年同期(7 月—12 月)期间按照入院就诊时间顺序随机抽选的急诊200 例患者，他们分别为：男性患者104 例，女性患者96 例，年龄14 ～81 岁 ......