胡运红 杜战平 隋静华

    (深圳市宝安区福永人民医院 广东 深圳 518103)

    随着社会经济的不断发展和国家政策的大力支持，医院在所有社康中心全面推进家庭医生签约服务，本社康中心自2019年4 月起在家庭医生签约服务中采用AIDET 沟通模式，为家庭医生签约人员与患者的沟通提供标准程序与内容，取得了良好效果，现报道如下：

    1. 资料与方法

    1.1 一般资料

    深圳市宝安区福永人民医院是为广大群众提供医疗、保健、预防、康复及健康教育等全面服务的综合性医院，目前，本院社管中心下辖有21 家社康中心，选择下属的怀德社康中心，其现有人口35986 人，随机选取在深圳市宝安区卫生信息系统签约家庭医生服务的患者600例，以2019年4月采用AIDET沟通模式为时间截点，分为常规组，试验组，常规组300 例，2019 年1-3 月采用常规沟通，其中，男182例，女118例，年龄18-86岁，平均年龄(49.6±4.5)岁，试验组300例，2019年4～6月采用AIDET沟通模式 ......