葛 婧，李 伟

    (南京中医药大学附属盐城市中医院药剂科 江苏 南京 224001)

    随着我国医疗卫生体制改善的不断深入，对门诊药房管理提出了较高的要求。西药房作为医院服务的主要窗口之一，其药房管理质量直接关系到医院整体形象以及患者的用药安全[1]。为了确保西药房管理质量的持续提高，需要应用更为科学的管理手段和工具。品质管理圈(QCC)是一种有效的管理工具，在医院各科中均有应用，对西药房药师及工作人员自动自发地进行品质管理活动，发现工作中存在的各种质量问题，对问题加以解决，不断改进药学管理质量[2]。QCC 分为计划、实施、检查与处置4 个阶段，在工作中制定目标、研究问题对策、提出改进方案、促进管理效果的不断提高[3]。本研究进一步分析QCC 在门诊西药房质量管理持续改进中的应用效果，现汇报如下。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2019 年1 月—12 月在我院接受西药治疗的100张患者处方作为对照组，男53 例，女47 例，年龄22 ～78 岁，平均年龄(43.2±11.7)岁；将2020 年1 月—12 月在我院接受西药治疗的100 张患者处方作为观察组，男51 例，女49 例，年龄20 ～79 岁，平均年龄(43.5±12.1)岁；西药房科室共有本科学历药师8 名、临床药学硕士4 名；对比两组处方的年龄、性别等一般资料差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法

    对照组使用常规西药房管理 ......