刘丽秀

    (广州市胸科医院药剂科 广东 广州 510000)

    药房作为医院中的重要管理部门，承担医院药物配置工作，由于病人数量较多，疾病种类较为复杂，医护人员工作压力较大，为提升医院药房管理工作效率，应选择一种合理有效的管理模式，促进医院整体工作效率的提升，为患者提供良好的医疗服务。门诊药房作为医院中的重要科室，承担药物调配、药品管理及用药咨询服务工作，门诊药房管理工作质量直接关系到医院的整体发展水平，决定医院的用药合理性及安全性。因此，为了确保临床用药的可靠性，应对门诊药房管理工作进行不断地改善，降低用错药发生率，为患者提供更为优质的用药服务，在根源上降低医患纠纷发生率。PDCA 循环法作为一种新型的管理方法，将质量管理分成P(计划)、D(执行)、C(检查)、A(调整)4 方面内容，能够使门诊医院药房管理工作更为完善，管理效率切实提高。本研究旨在探讨PDCA 循环法在改善门诊药房管理质量及降低药品应用差错率中的干预效果，现报道如下。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2021 年1 月—3 月广州市胸科医院门诊药房3 643 件药品实施常规管理模式，纳入对照组，选取2021 年4 月—6 月3 652 件药品实施PDCA 循环管理模式，纳入观察组。两组均由共同的10 名药剂师参与研究，男3 例，女7 例；年龄25 ～50 岁，平均年龄为(37.5±3.4)岁。两组一般资料比较，差异无统计学意义(>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法

    对照组行常规管理模式。(1)每天对门诊药房进行温湿度监管，以确保药房中的卫生性及整洁性，定时做电脑系统保养。(2)要求门诊药房的工作人员应掌握药品储存方法、对各类药品做好标签、定期对药品进行清点、严格掌握药品用法用量，掌握药品调剂核对制度及注意事项 ......