徐 宁

    (新泰市人民医院急诊科 山东 新泰 271299)

    急诊科是医院的重要组成部分，急诊科患者疾病种类复杂，具有起病急、进展快、病情危重等特点，因此急诊科护理工作难度及风险较大，需要加强护理管理。急诊科护理人员不仅需要有娴熟的专业技能，还需要有较高的职业素养。团队管理模式以团队管理为基础，依靠团队成员的专业知识和技能协同工作，有助提高护理质量，是一种新型护理管理模式。鉴于此，本研究旨在探讨团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果，现报道如下。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2019 年1 月—2020 年12 月新泰市人民医院急诊科就职的42 名护理人员，按管理模式实施时间分为对照组和观察组。2019 年1 月—12 月实施常规护理，此时42 名护理人员为对照组，2020 年1 月—12 月实施团队管理，此时42 名护理人员为观察组。选取对等的84 例患者进行满意度分级，不同时间段分组进行测评，每组42 例，对满意度进行对比分析。护理人员中，男7(16.67%)名，女35(83.33%)名；年龄20 ～53 岁，平均年龄(31.56±2.56)岁；本科27(64.29%)名，大专15(35.71%)名；副主任护师2(4.76%)，主管护师11(26.19%)名，护师16(38.10%)名，护士13(30.95%)名。

    1.2 方法

    对照组给予常规管理，其护理管理流程具体包括：评估病情并护送；就地抢救；呼叫就诊人员；转至相应科室；在急诊科给予常规的输液护理、常规的心电监护、吸氧等对症处理 ......