罗 岗

    (广西中医药大学第一附属医院，广西 南宁 530023)

    当今社会，随着人民对医疗保健服务的需求越来越高，护士数量相对不足、人员配置不够合理的问题愈发凸显。长期以往，护理人员工作压力得不到有效缓解，容易在心理生理上产生疲惫，主要表现为身体疲劳、情绪低落、工作能力下降、态度冷漠等“职业倦怠”现象，其中情感衰竭、去人格化、低个人成就感是职业倦怠的三大核心症状。由于护士的职业倦怠是在工作中不断积累的慢性压力所致，因此很难通过度假或休息得到有效缓解。如何采取切实有效的干预措施以减少护士的职业倦怠，已经成为医院管理者和护理研究者关注的热点问题之一。本文回顾了2010—2020年有关护士职业倦怠方面的研究，对有助于减少护士职业倦怠的干预措施进行了综述，以期为减少护理人才流失，稳定护理队伍提供对策。

    1 护士职业倦怠的影响因素

    与全世界护士职业倦怠检出率(11.23%)[1]相比，我国护士职业倦怠率较高，一项对国内51 406名护士进行的调查中发现50% 的人员有职业倦怠现象[2]。冯瑞等[3]对陕西省22 家医院调查显示，医院级别越高，护士职业倦怠程度越重。孙萍等[4]研究显示，经济不发达地区医疗机构的护理人员情感衰竭程度高于经济较发达城市的护理人员。一项荟萃分析显示，护患比越高，护士的职业倦怠程度越高。护患比每增加一名患者，护士发生倦怠的几率增加7%[5]。

    影响护士职业倦怠的因素大体分为个体因素和组织因素两个方面。个体因素包括人口学因素(年龄、性别、婚姻状况、教育程度等)和个体心理因素(人格特征、应对方式等)。组织因素包括工作因素(工作环境、人际关系等)和制度因素(轮班、科室轮转、编制、培训及职称、薪酬等)。

    2 护士职业倦怠的干预措施

    研究者在探究护士职业倦怠因素的基础上 ......