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职场人如何免遭“夹板气”
http://www.100md.com 2012年10月1日 《幸福家庭》 201210
     步入职场就不可避免地要面对各种人际关系,同时也处在各种各样人的“夹板”中间。如果你处理不好人际关系,那么难免要遭受来自同事领导之间的“夹板气”;同事之间由于各自的利益分工和目标要求不同,工作中难免出现不协调或矛盾的现象,因而受“夹板气”的情形也就时常发生。同处理任何问题一样,尽管职场中的“夹板气”形成的原因错综复杂,可还是有办法来避免的。

    直言不讳,言明苦衷

    遭受同事之间“夹板气”的人,一般都是处在人际关系的被动地位,往往手中没有掌控事态发展的主动权。比如初来乍到的新员工,处境就常常是被动的。同事之间照理是平等的,可实际上有些人却总是“欺生”。新人往往要遭受“职场老人”的颐指气使,他们随时可以给你派活;同龄人也可以对你指东喝西,即使年少的同事也总是爱让你帮忙。推托不行,不推托又力不从心,处于这种两难的“夹缝”中,如果处理不当,来自不同方面的“气”就会纷至沓来。

    雷鸣到新单位上班的第一天,所有的同事对他的加盟都表现出极大的欢迎和热情。他感到这是一个温暖的大家庭,暗自下决心一定要好好努力,与同事们齐心协力干出一番事业。可是,令人欢欣鼓舞的日子没过几天,问题就来了。那天,雷鸣正在做一个企划,端文笑盈盈地走过来:“哥儿们,帮我查一份近两年的企业经济效益分析明细,可以吗?”语言亲切,态度谦和。雷鸣没法推辞,可查这样一份资料虽然不难,却挺费时间。“当然可以!问题是我手头上的方案要得挺急。你如果不急用的话,等我做完了再查,好吗?”端文见他说得诚恳又在理,尽管心里不大乐意,可脸上却表现出无所谓的样子。下午,利民风风火火地找到雷鸣:“兄弟,帮帮忙,陪我到城建委办份合同。“哎呀,真对不起,我现在正忙得脱不开身哩。上午,端文也来让我帮忙,到现在我还在为不能帮他的忙而抱愧呢。改日怎么样?”都是同事要求帮忙,来者不拒显然是不现实的,可答应谁,不答应谁,怎么拒绝?面对这种两难的局面,雷鸣在坦陈自己苦衷的同时,不忘承诺下次定当热忱相助,让对方在很体面的氛围中接受拒绝,从而机智地摆脱了端文与利民因要求帮忙而设置的“夹板”。
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    加强沟通,增进理解

    同事之间因为工作职责、范围、理想信念等等不同,同事不同心就显得不足为奇。时间久了,彼此的追求各异、意见相左、观念分歧迟早会产生这样或那样的误会。如果这种误会不及时“解套”,处于人际三角之中的一方必然有被“夹”的危险。

    李艳在科研所是顶呱呱的年轻业务骨干,待人宽厚,大家都喜欢与她共事。王梅这个老大姐在李艳刚毕业时着实给过她很大的帮助,两人从此成为忘年交,这是人所共知的事。后来,单位又分配来了大学生吴强,由于相同的爱好和追求,他们很快成为朋友。一天,王梅邀请李艳合作搞一项科研课题,这本来是件好事,但李艳却大为其难。因为李艳很清楚,早在一个月前,吴强就已经着手研究同一课题,而且还谦虚地征询过自己对有关问题的看法。如果同意与王梅合作,搞不成便罢,搞成了捅出去,吴强肯定会产生怀疑。不同意吧,也不好办:王梅资历老,实践经验丰富,平日里对自己更是关照有加。真是骑虎难下,得罪谁也不行,最后为了避嫌,李艳还是把王梅的邀请推掉了。后来,王梅曾打算与李艳合作而李艳不愿意的事不知被谁透露出来,传到了王梅、吴强的耳朵里。于是,李艳的处境大变:王梅一改往日的友好,说李艳“离了你照样办得成事”;吴强义愤填膺,指责李艳泄漏了他的选题。一时间弄得李艳好不尴尬,左右为难,到最后还是结了疙瘩,两头受气,里外不是人。可以说李艳的动机是良好的。但结果事与愿违,受到两位同事的指责。好的动机得出坏的结果,原因就是王梅和吴强都误解了李艳的本意。
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    委曲求全,钝化矛盾

    仔细观察一下,不难发现:如果两位同事之间有矛盾,单位里其他同事都有可能受“夹板气”。因为既是同事,就免不了要同他们打交道,同其中哪一个交往都是极为敏感的,稍微偏重了哪一个,另一个必有受冷落的感觉,并引起无端猜疑;无论照顾哪一位,偏向哪一位,结果都是令人痛心的:大家不愉快,你也倍感委屈。

    司宇和梦凡因多种原因积怨较深,平时工作不配合的事经常发生,但谁也没办法调和。因此,大家都怕与她们合作共事,以免遭受无端的“夹板气”。半年过去了,局长安排魏涛起草年终工作总结,并让司宇负责联系商业系统的情况,梦凡负责联系经委系统的情况。两三天过去了,魏涛观察到梦凡这边进展较快,而司宇那边却还没什么头绪。这天下班后,魏涛向梦凡询问情况,梦凡说正在进行最后整理。“我知道你会把我的事当成自己的事,现在都下班了你还在忙。看样子司宇那边的情况不太顺利,我帮司宇赶进度,你不会有想法吧?”魏涛给梦凡打了一支“预防针”。果然,当第二天上班后魏涛去问司宇时,司宇挺为难地对他说:“我手上的工作太多,忙不过来呀。哪能跟梦凡比哩,她有人帮忙啊。”司宇知道梦凡与魏涛的关系比较铁,有意语中带刺地发泄不满。魏涛听出司宇的话中有话,对她说:“不瞒你说,看到大家这几天都挺忙的,我原本是想帮帮梦凡。可她说,你的工作压力比她大,让我帮你做一做,她自己加班赶一赶。”魏涛借机传递着梦凡对司宇的关心。

    这话听起来的确是很感人的,可谁能保证这话不含杂质哩。魏涛看出司宇的怀疑,接着说:“不信?那是你多心了,梦凡可是好意,我帮你总不会有假吧。你先制表,我帮你汇总!“司宇看到魏涛一副真诚的样子,心里涌起一股暖流,她停下手中的工作与魏涛一起干起来。面对大家都不愿意与之合作共事的司宇和梦凡两人,魏涛表现得很理性。从他第一次与梦凡的对话中就可以看到,他对瓦解这对有宿怨的同事设置的“夹板”是胸有成竹的。他的真情最终换来了司宇的理解,一对宿怨很深的同事之间的“夹板”没有了,“气”就成了无浮萍。

    (摘自《时代金融》), http://www.100md.com(孙林)