我在北欧当公务员
2017年6月,拿着技术人才工作签证,我开始在冰岛雷克雅未克市政厅上班,任职于当地旅游局。
作为政府咨询柜台的服务人员,我的职责是每天接待世界各地游客,回答关于冰岛的信息。简而言之,聊天就是我在冰岛赚钱的方式。
上任前,局长和我说过,这个柜台的职责是提供帮助。作为雷克雅未克的主人,当对方求助,我们要尽自己所能,告知对方真实的信息,不需要官方语言,不需要贩卖任何商品,实实在在给出有用的回答就行。
原以为容易,上班了才发现颇有挑战:奇怪的博物馆,再冷门都有人来咨询;不论维京节、西人岛节、冰岛马节还是黄金圈周年庆典,再小众的活动也总有人想参加;从雷克雅未克主街上最受推荐的文身店铺是哪家,到美术馆正在举办哪个艺术流派代表的画家展览,以及冰岛足球队训练场地的位置和他们日常如何训练等等,各种千奇百怪的问题都有人来问。
即使上网也总有搜不到的信息,而我们更不可能对冰岛方方面面的事情都知道,况且我搬来此地才不过一年多。可如果坦白回答“不知道”,表现得又不专业,于是每每遇到不知道的事情,我总老实告诉对方,答案是网上搜的。
, 百拇医药
偶尔太多人排队,来不及搜索,倒也有过几回凭想象力回答。比如我想象中的西峡湾偏僻遥远,每个镇大约才50个居民,人人都有1~3辆车,应该没有公司会运营使用率极低的公交车,于是我根据想象得出结论:西峡湾没有公交车。直到给西峡湾旅游局打电话,才知道那里真的有公交车存在,不过需要提前预约和确保最低出行人数。
由于提供帮助这件事无法量化,我便问局长究竟怎样才算是成功帮到了别人,她表示,让对方感受到自己已经尽全力了就行。因此,当有游客拿着网上流传的故事来求证,像是冰岛的精灵协会能否算命通灵,或某个流行歌手是否在某个酒店住过,为了尽全力帮助对方,我都会硬着头皮打电话去求证。
“说老实话”还让我成了冰岛各界的专业拆台者。比如有游客来问秘密温泉值不值得去,遵照局长指示──说出个人的想法,只要是诚实的就行,我总告诉对方,这个温泉不过是个老游泳池,没什么神秘的,如果想要感受冰岛的温泉文化,去市中心大教堂附近的游泳池就行,门票也比旅游景点便宜得多。
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尽管遇到一些挑战,但总体而言,在这里工作最大的感受是轻松。上班第一天,大家跑来一个个自我介绍,问我习不习惯被叫英文名字,还让我教大家念我的中文名。我常常喝热水,也引得同事们纷纷围观,并贡献各自的茶包。上班穿衣也没有硬性要求,局长还鼓励我们穿欢快的颜色,她本人就爱穿姜黄色的童趣毛衣。
或许因为这份工作相对轻松,旅游局团队10多名员工都有自己想做,且正在做的爱好。从小立志成为“冰岛碧昂斯”的维迪冬天要去好莱坞;古德荣是表演艺术家,刚从丹麦巡回演出回来;爱吃披萨的加比,虽然大学读的是旅游专业,但对旅游业和赚钱不太感兴趣,立志从事环保和公益相关的事业。
此外,由于公务员的工作性质,这份工作还有一些极具吸引力的额外福利。入职第一时间,我获得了带有自己名字的雷克雅未克政府邮箱,通过它,我可以自行发邮件去那些想去的美术馆、博物馆等,并且常常会收到活动邀请函。
冰岛所有的旅行团,也都可以自行发邮件免费参加,包括骑马、浮潜、冰川徒步等等。起初我有些害羞,不好意思发邮件索取,但局長鼓励我们,为了给游客提供有用的信息,一定要多参加、多感受,于是近两个月,我在不值班的时候,基本把没玩过的项目都参加了,没去过的角落都去了。
在冰岛,吃饭和买衣服一样,贵到令人发指,我来这里一年都没怎么舍得下馆子。但没想到这份工作还带给我一个惊喜:作为信息柜台的工作人员,我们也会收到雷克雅未克各大餐馆的免费品尝邀请,同时受局长鼓励,我也会主动发邮件询问是否能够前往体验。工作到现在,每周我都会尝试三家没去过的新餐厅。
(摘自《通辽日报》2018年12月17日)
, 百拇医药(嘉倩)
作为政府咨询柜台的服务人员,我的职责是每天接待世界各地游客,回答关于冰岛的信息。简而言之,聊天就是我在冰岛赚钱的方式。
上任前,局长和我说过,这个柜台的职责是提供帮助。作为雷克雅未克的主人,当对方求助,我们要尽自己所能,告知对方真实的信息,不需要官方语言,不需要贩卖任何商品,实实在在给出有用的回答就行。
原以为容易,上班了才发现颇有挑战:奇怪的博物馆,再冷门都有人来咨询;不论维京节、西人岛节、冰岛马节还是黄金圈周年庆典,再小众的活动也总有人想参加;从雷克雅未克主街上最受推荐的文身店铺是哪家,到美术馆正在举办哪个艺术流派代表的画家展览,以及冰岛足球队训练场地的位置和他们日常如何训练等等,各种千奇百怪的问题都有人来问。
即使上网也总有搜不到的信息,而我们更不可能对冰岛方方面面的事情都知道,况且我搬来此地才不过一年多。可如果坦白回答“不知道”,表现得又不专业,于是每每遇到不知道的事情,我总老实告诉对方,答案是网上搜的。
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偶尔太多人排队,来不及搜索,倒也有过几回凭想象力回答。比如我想象中的西峡湾偏僻遥远,每个镇大约才50个居民,人人都有1~3辆车,应该没有公司会运营使用率极低的公交车,于是我根据想象得出结论:西峡湾没有公交车。直到给西峡湾旅游局打电话,才知道那里真的有公交车存在,不过需要提前预约和确保最低出行人数。
由于提供帮助这件事无法量化,我便问局长究竟怎样才算是成功帮到了别人,她表示,让对方感受到自己已经尽全力了就行。因此,当有游客拿着网上流传的故事来求证,像是冰岛的精灵协会能否算命通灵,或某个流行歌手是否在某个酒店住过,为了尽全力帮助对方,我都会硬着头皮打电话去求证。
“说老实话”还让我成了冰岛各界的专业拆台者。比如有游客来问秘密温泉值不值得去,遵照局长指示──说出个人的想法,只要是诚实的就行,我总告诉对方,这个温泉不过是个老游泳池,没什么神秘的,如果想要感受冰岛的温泉文化,去市中心大教堂附近的游泳池就行,门票也比旅游景点便宜得多。
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尽管遇到一些挑战,但总体而言,在这里工作最大的感受是轻松。上班第一天,大家跑来一个个自我介绍,问我习不习惯被叫英文名字,还让我教大家念我的中文名。我常常喝热水,也引得同事们纷纷围观,并贡献各自的茶包。上班穿衣也没有硬性要求,局长还鼓励我们穿欢快的颜色,她本人就爱穿姜黄色的童趣毛衣。
或许因为这份工作相对轻松,旅游局团队10多名员工都有自己想做,且正在做的爱好。从小立志成为“冰岛碧昂斯”的维迪冬天要去好莱坞;古德荣是表演艺术家,刚从丹麦巡回演出回来;爱吃披萨的加比,虽然大学读的是旅游专业,但对旅游业和赚钱不太感兴趣,立志从事环保和公益相关的事业。
此外,由于公务员的工作性质,这份工作还有一些极具吸引力的额外福利。入职第一时间,我获得了带有自己名字的雷克雅未克政府邮箱,通过它,我可以自行发邮件去那些想去的美术馆、博物馆等,并且常常会收到活动邀请函。
冰岛所有的旅行团,也都可以自行发邮件免费参加,包括骑马、浮潜、冰川徒步等等。起初我有些害羞,不好意思发邮件索取,但局長鼓励我们,为了给游客提供有用的信息,一定要多参加、多感受,于是近两个月,我在不值班的时候,基本把没玩过的项目都参加了,没去过的角落都去了。
在冰岛,吃饭和买衣服一样,贵到令人发指,我来这里一年都没怎么舍得下馆子。但没想到这份工作还带给我一个惊喜:作为信息柜台的工作人员,我们也会收到雷克雅未克各大餐馆的免费品尝邀请,同时受局长鼓励,我也会主动发邮件询问是否能够前往体验。工作到现在,每周我都会尝试三家没去过的新餐厅。
(摘自《通辽日报》2018年12月17日)
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