家庭是人生的第一所学校，父母是孩子的第一任教师。当前，社会及教育机构已普遍认识到家庭功能障碍对亲子关系及青少年心理健康的深刻影响，并已实施多种干预措施。然而，这些措施由于缺乏系统性的规划，往往投入巨大，成效却并不显著。员工援助计划(Employee Assistance Programs，简称EAP)或许是应对这一问题的有效途径。EAP起源于20世纪初期的美国企业界，其作为一种福利政策，旨在为员工提供社会、心理、经济及健康方面的问题的解决方案。基于此，文章聚焦学生亲子矛盾问题，以学生的真实案例为实践对象，创新EAP模型，通过挖掘积极资源、构建积极网络、营造积极氛围，为学生、家长和学校赋能，提高学生与家长的沟通能力，促进亲子和谐。

    一、案例概述

    小诺，16岁，独生女，高一在校生。小诺性格开朗，适应力强，与同学相处和谐。然而，由于早年父母离异，小诺内心较为敏感。她与祖父母共同生活，自幼缺乏父母的关爱，与父母关系并不亲近。在最近的周记作业中，小诺描述了与父母的矛盾，感到自己被忽视，产生了不良的情绪。班主任与小诺交流后了解到，近一个月来，她经常无缘无故地感到不开心、烦躁和忧郁，认为自己是多余的。在饮食方面，小诺的一日三餐并不规律，由于正在执行减肥计划，她在学校期间几乎不吃正餐，而是选择吃零食或方便面。虽然以前她会感到饥饿，但最近她的食欲有所下降，因此进食更少。此外，小诺上课时经常专注力不集中，常常打瞌睡或发呆，导致学习成绩有所下滑。

    二、案例分析

    (一)重组家庭的困境

    1.“一家三口”梦碎。小诺的父母早年离异并各自组建了新的家庭，这使得小诺心中始终存有芥蒂，不愿与父母共同生活，彼此间的互动也相对有限。小诺住在祖父母家中，与父亲虽然居住在同一社区，但他们之间的交流也不频繁。小诺的父亲是一名司机，工作性质导致他经常出差，工作繁忙且劳累。在难得的休息日，小诺父亲会邀请小诺共进午餐。然而，小诺很少接受邀请，即便偶尔赴约，用餐完毕后也会立即离开，不会在父亲家中逗留。

    2.教育方式相对简单。小诺的父母亲受教育程度有限，他们与孩子沟通时，主要关注孩子的学习成绩 ......