寝室是大学生学习和生活的核心空间，寝室中人际关系的质量直接影响学生的学业表现、日常生活与心理健康。文章以实际案例为基础，运用PDCA循环管理方法，分析了大学生寝室人际关系中出现的问题，并就计划、执行、检查、处理四个环节提出了一系列措施和应对策略，旨在构建一个针对不合群学生的闭环教育管理新体系。

    一、个案概况

    H，女，大一新生，行为举止不合群，喜欢直言直语、独来独往，平时很少主动与寝室其他成员沟通交流，从入学至今多次向班级辅导员表示自己非常孤单。

    大一下学期刚开学，她便联系班级辅导员，强烈要求更换寝室。从与H的沟通中，辅导员了解到她想更换寝室的理由是自己和室友在行为习惯、生活方式等方面存在较大差异，自己无法融入其中，再加上这学期一开学就和其中一名室友多次吵架，目前处于冷战的状态。她表示自己非常痛苦，这种心情严重影响到了她的学习和生活，她感觉大学生活和自己想象的完全不一样，并表示如果无法更换寝室就想退学。

    二、问题分析

    通过对H大一上学期在校表现情况的了解，辅导员认为H是个很有个性的学生。她寡言少语，很少主动与教师沟通，对饲养小动物情有独钟，QQ的背景采用了非主流风格的男性形象。在与她进行数次深入交流后，辅导员找到了她希望更换寝室的深层原因，具体如下。

    (一)外部原因

    1.人际因素。社会支持系统薄弱，H倾向于独处，与家人、教师、同学的交流较少，几乎没有可以倾诉的对象。此外，在教室中，H也不倾向于主动发言，即使同学邀请共进午餐，她也会找理由婉拒。在日常生活中，H会通过微信、QQ主动结识来自世界各地的网友，但通常仅限于几天的交流，难以建立长期的人际关系，导致负面情绪不断累积。加之与室友关系紧张，这成为H希望更换寝室的直接原因。

    2.家庭因素。H的父母均是高级知识分子，父亲是医生，母亲是中学教师。他们对H表现出的性别角色不典型和社交障碍避而不谈，反复强调H只是因为不适应新学校环境而希望更换寝室。H升入初中后，家里迎来了第二个孩子，她感到父母的关爱似乎都倾注在了弟弟身上 ......