寇妮

    员工帮助计划(Employee Assistance Programs，简称EAP)，是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目；通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工及其直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助改善组织的环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效。EAP作为企业组织关注员工心理健康的有效方法，被世界各国普遍采用，它可以帮助企业解决员工心理问题，提升组织绩效，增强组织凝聚力。很早就有研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务。现在，这一方法逐渐被中国的企业认识和采用，开始大踏步地进入中国企业。

    尤其是近5年来，国内很多企事业单位采用EAP模式来关注员工职业心理健康和组织发展，如联想集团、国家电网、中国国家开发银行和上海大众集团等。EAP不仅适用于大企业，同样适用于中小企业。要提高企业的效益，关键是企业要有不断向前的动力，这和企业的激励机制是否合理、有效密切相关。现在的中小企业因为在规模、社会声誉等各方面都不及大企业，因此为了获得并留住人才，都很重视对员工的激励，但目前大多数还只停留在对物质激励的关注和实施上。但一部分中小企业很快就发现，满足员工对物质的需要没有尽头，这一点赫兹伯格在双因素理论中已经作了很好的论证和说明。以不断提升物质待遇作为激励的唯一手段，只会使企业不堪重负。而一旦物质激励不尽如人意，员工就会频繁跳槽离职，给企业带来巨大的损失。因此，有效实施精神激励，对财力并不雄厚的中小企业很重要。

    同时我们要看到，中小企业的就业者所面临的心理压力并不比大企业员工小。主要表现为企业发展不好所带来的失业或不能及时领取薪酬的压力；企业快速发展所带来的人员不足、工作任务重、薪水提高不够、需要不断充电的压力；企业没有明确的发展方向所带来的不知如何进行自己的职业生涯规划的压力；工作之外的各种家庭问题的压力；社会交往的压力等等。总之压力无处不在，像多座大山压在中小企业就业者的心上，造成个人身体素质下降，缺勤、离职频繁，组织工作效率低下，企业发展困难重重。大企业的就业者承受的压力也很大，但大企业有更全面、完善的后勤保障和福利系统，如有需要可以随时引进EAP，使这些压力能得到更好的解决。因此，相比较而言，中小企业的员工不仅承受着巨大的心理压力，而且由于企业和社会的关注不够，更需要得到帮助。

    越来越多的中小企业看到了EAP的价值 ......