丁家永

    摘要：移动互联时代企业需要建立起全新的品牌营销观念，以促进企业未来的发展。从消费者心理角度认识与分析这一问题有助于找到有效的营销技术。本文提出共创价值这一全新的品牌营销观念，对理解移动互联下品牌营销观念与心理技术有着重要的启示意义。

    关键词：消费者心理；移动互联网；品牌营销观念；心理技术

    随着手机从功能性向智能性发展，移动互联时代已经到来。面对移动互联时代，企业需要建立起全新的品牌战略与营销理念，以此捕捉未来的机遇。以iPhone推出为标志，我们能够清晰地看到，工业经济与移动互联背景下的企业经营与品牌营销逻辑是完全不同的。在工业经济时代，企业经营与品牌营销逻辑函数的基本稀缺条件为生产资料、劳动者技能及货币与广告，由此形成了以制造为核心的“规模化”经营以及单向传播宣传品牌意义的模式。而在移动互联时代，随着带宽与存储容量的快速上升，企业经营与品牌营销逻辑函数中的基本稀缺条件变成了如何通过创新节约客户的时间和吸引客户注意力以及交互式传播其品牌意义。今天以Facebook、淘宝、京东等为代表的移动互联商业模式，就是在把用户时间与注意力作为稀缺条件，借助移动互联的交互式传播方式，牢牢把握住了商业价值链中客户端体验的黏着价值与应用内容端整合的提供价值，并通过两类价值的有效互动，形成了企业商业价值的滚动放大，从而实现品牌营销的目的。

    一、从消费者心理解读移动互联下品牌营销观念

    移动互联时代对品牌营销观念所产生的变化，早在2003年核心竞争力理论创始人之一、美国战略管理专家普拉哈拉德在《消费者王朝：与顾客共创价值》一书中就已预见到，并提出了共创价值思想。所谓共创价值思想就是如何使消费者成为对等的问题解决者，使企业品牌营销与消费者成为一个共同体去创造价值、获取价值。消费者通过明确或不明确的交易方式，在帮助企业创造品牌价值的同时，为自己不断地谋求价值，这就是今天移动互联下品牌营销理念的最好诠释。

    美国战略管理专家普拉哈拉德等人的共创价值思想是从消费心理角度进行解读，就是当一种产品或品牌能够贴近消费者的内心需求，体现出对消费者情感的细致关怀，它就能拨动消费者心弦，使之受到感染、震撼，从而获得他们的认同、喜爱和忠诚，品牌营销自然就不成问题。同时消费者也会将这一体验通过移动互联网传播给更多有相同需要的人 ......