程凤

    一、情感反应技术简介

    1.情感反应技术的涵义

    情感反应技术是指咨询师辨认、体验来访者言语与非言语行为中明显或隐含的情感，并且反馈给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉的一种咨询技术。情感反应技术表面看与内容反应技术很相似，都是咨询师将来访者反映的内容进行综合编排后反馈给来访者，但是两者之间存在差别。内容反应技术侧重于言谈内容的反馈，而情感反应技术侧重于来访者情绪反应的反馈。情绪的发生依赖于个体的认知经验以及个体对环境事件的解释和评价，咨询师经由对来访者情绪的了解可进而推测对方的思想和态度等。此外，咨询师还可以运用这一技巧促进来访者对特殊情境、人物或事件表达出更多的(积极的和消极的)情感。

    2.情感反应技术的功能

    情感反应技术的基本作用是引导来访者理清其模糊不清的主观情绪世界，达到对自己的整体性认知；进一步作用是协助来访者了解自己的感受并接受这些感受；同时，情感反应技术也有助于稳定来访者在会谈当时的心情，让来访者感觉到咨询师对自己深切的体谅和理解，增进来访者的安全感和对咨询师的信任。因此，运用好情感反应技术，可对来访者内隐的情绪有明确和清晰的认识，从而有助于咨询师和来访者共同达成咨询的最终目标，促进来访者的心理健康。

    3.情感反应的具体内容

    情感反应的内容主要是来访者言语与非言语中明显或隐含的情感，一般包括来访者模糊不清的感觉和来访者同时表达但又相反或矛盾的感觉，如下案例：

    来访者：我和女朋友已经相爱半年了，情投意合，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱；我很苦恼，不知怎么办好？

    咨询师：你父母不同意你大学谈恋爱，你很痛苦，也很茫然，是这样吗？

    从上面的案例可以看出，情感反应的内容是来访者苦恼的情绪。如果来访者的言行反应了一种以上的情感，情感反应的内容即是混合的情绪，如咨询师对来访者说：“你刚才的言行似乎表明，一方面你对相识不久的男孩有好感，另一方面，似乎还有些不满，是这样的吗？”从这个案例中即可看到反馈的是矛盾的情感。

    二、情感反应技术在心理咨询中存在的问题

    虽然情感反应技术有良好的咨询功能，但是良好咨询功能的前提是咨询师的技术和来访者的配合，所以在具体的心理咨询应用中，情感反应技术存在许多问题。

    1.难以辨认来访者的情感

    首先，受个人性格特征和心理注意力的影响，咨询师不会长时间关注来访者的言词，由此会遗漏来访者叙述中的情感部分，而且女性一般更能理解来访者的情感；其次，受年龄的影响，咨询师不能完全内化年龄大于他的来访者的心理特征 ......