由于焦点解决短期治疗(Solution-focused brief therapy，SFBT)聚焦于当事人如何改变，因而所使用的语言亦是有关“改变”的语言，同时SFBT也将沟通与语言，视为心理治疗的核心。SFBT为人所知的是各种代表性问句，然而，在SFBT晤谈中，如同一般咨询，仍然有着非常重要的基本元素与一般咨询基本技巧。若缺乏这些基本元素与技巧的功能发挥，SFBT的代表性问句将无法妥善提出，SFBT晤谈亦无法流畅进行[1]。不过，由于SFBT深受后现代思潮、社会建构论、MRI系统观、Erickson催眠学派、东方佛道教的影响，SFBT在使用一般咨询共同技巧时，仍有其偏重之处，以能发挥特定的意图。本文分别就积极倾听与形塑两大部分来加以介绍。

    一、积极倾听

    (一)倾听

    SFBT认为，晤谈的对话是一个“共同建构”的沟通历程。于晤谈的对话中，往往包含了一些要素：语言内容、有意义的声音(如笑)、声韵质量(如音调)、可补充所表达之文字意义的脸部表情(如疑惑的)、姿势、眼睛注视的对象与方式等，而这些要素的整合，成为一个“整体”的讯息。通常，发言者(当事人)直接对倾听者(咨询师)说话，且一直在为自己设计着这个沟通过程的内容与方向，而倾听者(咨询师)会同时表示着理解，也会说话、摘要或提问问句；所以，倾听者(咨询师)虽名为倾听者，但实际上仍是会影响这个对话过程的发展[2]。

    SFBT宣称自身是一个“倾听”而非仅是发问的咨询派别[3]；SFBT咨询师的倾听为开放不预设的倾听，有如佛教之“无为”与“放空”，但又是在一个很专注的投入过程中进行[4]。对于SFBT而言，倾听是非常重要的基本技巧与态度，咨询师会耐心倾听当事人的诉说，尤其对于当事人来说，故事诉说乃会有宣泄其挫折情绪的作用。然而，不同于其他取向的是，重视倾听的SFBT，则会因需放弃特定理论及应该为何的假设与解释，在晤谈倾听的过程里，更专注于与当事人谈话的本身与对话的内容[5]；特别是，咨询师会以“建构解决之道的耳朵”倾听着当事人说出的故事，并努力倾听出当事人未说出的特定角度——那些有能量、有意义的部分，进而，对于当事人所表达的内容，会在理解当事人的生命脉络下，表达接纳并赋予意义；甚至，咨询师还会适时引导以让当事人思考与表达出：当事人究竟希望咨询师听到他说什么，才会对他是有所帮助的。简言之，在一般助人专业的基本教育，是强调透过倾听来筛检并评估当事人，并着重于情绪线索的检视。但是，SFBT却强调，倾听是协助咨询师形成后续介入技巧的重要关键；透过倾听出对当事人来说重要的人、事、物，从中寻找正向讯息及成功的例外 ......