马志国

    聚焦改变的咨询技术，在实际的咨询会话过程中，有一系列独特的具体的会话技术。这些咨询会话技术，在其他咨询模式下也是很有实用价值的。

    一、一般化技术

    1.一般化技术的概念

    所谓一般化技术，就是咨询师与求询者沟通后，就求询者所诉说的内容，咨询师提供相关的信息给求询者，让求询者觉得他的遭遇具有普遍性，从而降低或缓解求询者的焦虑情绪。通常，咨询师可以告诉求询者，许多人都是这样的，都有这样的经历，都可以最终走过来，你目前的问题是一种发展阶段常见的暂时性的困境。这样做可以让求询者感到自己的问题很一般，从而减少焦虑和恐惧，接纳自己的问题。

    下面是一般化技术的例子。

    咨询师：你说你担心期中考试考不好，这两天饭吃不下，觉睡不好，想想看，这种情况只有你一个人有吗？其他同学就不担心期中考试吗？

    咨询师：你说因为胖，害怕别人看不起自己，我可以理解你心中的苦恼，但是，想想看，其他身体也胖的同学是不是也有和你一样的想法呢？

    咨询师：你说爸爸妈妈离婚了，心里很难过，觉得很丢人，这一点我很同情，也能理解你的心情，但是，请你想想看，其他同学的父母离婚了，是不是也和你有同样的心情呢？你的同学中是不是就有这样的情况？

    2.一般化技术的作用

    一般化技术的作用有几个方面：一是，咨询师提供给求询者一般化的信息，可以帮助求询者改变对问题的认知；二是，认识到问题的一般化，可以帮助求询者降低或缓解焦虑情绪；三是，帮助求询者释放被焦虑或恐惧所占据的心理能量，以信心、决心、勇气和行动来代替。

    3.一般化技术的使用原则

    通常要以求询者的参照框架为主，就是说在求询者已有的个人经验的基础上，咨询师用客观的看法、解释或观点，慢慢引导求询者看到自己问题的一般化，而不是直接去反驳求询者对自己问题的看法。

    4.一般化技术的使用时机

    一是求询者所提的问题是一般人也会遭遇的问题，二是求询者所提的问题属于发展性的问题，三是求询者在主观扩大自己问题的严重性，四是求询者消极情绪反应过于强烈时，均可以使用一般化技术。

    二、预设性的询问技术

    1.预设性询问技术的概念

    咨询就是咨询师与求询者之间互动的对话和沟通，彼此所使用的语言会影响对方的谈话方向。这就要求咨询师使用一些积极性的语言，通过心理暗示的作用，影响和扩大求询者的觉察范围，引导求询者从不同的视角来看自己的问题，从积极的解决问题的方向来思考。这就是预设性的询问技术。

    下面是预设性询问技术的例子。 ......