马志国

    聚焦改变的咨询技术，在实际的咨询会话过程中，有一系列独特的具体的会话技术。现紧接着本刊上期的《聚焦改变的会话技术(上)——学校心理咨询中的改变技术》一文，为读者继续介绍几种常用的聚焦改变的会话技术。

    一、关系询问技术

    1.关系询问技术的概念

    人都生活在一定的人际关系中，人际关系是互动的，是互相影响的。关系询问技术，就是询问求询者在他的人际关系中某个有重要影响的人对求询者、对求询者的问题、对求询者发生改变的可能性会有怎样的看法，从而促进求询者的改变。

    下面是关系询问技术的例子。

    咨询师：当你的学习成绩提高一点的时候，你想你的父母会看到你与平常有什么不同，他们的感受又会有什么不同？

    咨询师：如果你不迟到了，班里的同学会怎样看待你？

    咨询师：当你有进步之后，谁会最早发现你的变化？

    咨询师：当你按时交作业的时候，哪个老师会最早发现这一点？

    2.关系询问技术的作用

    关系询问技术有两方面的作用：一是询问求询者对他有重要影响的人会怎么看，可以帮助求询者从互动关系的角度，来描述自己的咨询目标与改变目标。二是可以帮助求询者暂时转换角色，尝试从别人的角度来看自己的问题。

    3.关系询问技术的使用原则

    在使用关系询问技术时，正向的设计问题很重要。这样，可以引导求询者改变思考的方向，朝积极的方向发展。

    4.关系询问技术的使用时机

    一是在设定目标和澄清目标的时候使用。二是在求询者自己目标不清楚的时候使用。三是在求询者最初表达的目标不符合咨询方向的时候使用。

    二、例外询问技术

    1.例外询问技术的概念

    凡事都有例外。心理咨询中，例外是指那些在求询者过去的生活经验中经常发生却习以为常的情况，也指问题严重程度曾经比较轻微的情况，也可以是假设问题解决中的方法或行动。求询者所抱怨的问题，一定有例外存在，只是例外发生时，被求询者自己忽略了。例外是通过回忆找到的。例外询问技术就是帮助求询者通过回忆找出以前曾发生过的例外，看看以前发生例外时到底是发生了什么事，到底是什么原因，把焦点从关注问题的严重性转移到解决问题的可能性上来，从中找到成功解决问题的出路。

    下面是例外询问技术的例子。

    咨询师：你刚才说了那么多学不进去的情形，难道就没有学得进去的时候吗？

    咨询师：你说你们关系不好，以前曾经出现过什么事情让你们关系比较好吗？

    咨询师：刚才你说怕英语老师，想一想，有过不怕英语老师的情况吗？ ......