组织支持、自主性与民警心理健康服务者工作
中介作用,工作满意度
摘要抽取河南、陕西、山西、新疆等地327名民警心理健康服务人员作为研究对象，采用问卷调查法，考察了组织支持、自主性、工作效能感与民警心理健康服务者工作满意度的关系。结果表明：(1)组织支持、自主性、工作效能感与工作满意度两两之间呈显著正相关；(2)工作效能感在组织支持和工作满意度之间具有部分中介作用，工作效能感在自主性和工作满意度之间具有完全中介作用。
关键词工作满意度；组织支持；自主性；工作效能感；中介作用
分类号B849
1问题提出
近年来，公安工作面临着严峻形势，警察已然成为高压力、高负荷、高风险的职业，民警心理健康状况令人忧虑。运用90项症状清单(SCL-90)对河南省667名民警进行调查，发现总分超过160分、阳性项目数超过43项或有一个因子呈阳性的达150名，占总数的22.48%(魏月霞，熊玫，未发表)。民警心理健康问题已经引起公安部高度重视，公安部要求各级公安机关必须抓好民警心理健康服务工作。各地积极响应，在加强心理健康服务工作队伍建设、解决民警心理健康问题方面做了大量工作。要继续推进这项工作，有必要对影响民警心理健康服务工作的因素进行研究。
工作满意度指个体依据对工作的评价而产生的积极正面的感受(Robbins，2003)，它反映了个体对工作情况的认知和感受，是工作推进的重要保障。组织因素在很大程度上影响着个体的工作满意度(Vroom，2009；Locke，2010)。通过对民警心理健康服务工作者进行质性访谈，发现鉴于公安系统组织管理的特殊性，他们对工作是否满意，很大程度上受到组织因素的影响。受访者表示，要做好工作，一方面必须借助组织的力量，得到组织的支持；另一方面，由于心理健康服务工作专业性很强，必须在工作中保持一定的自主性。
本研究将验证组织支持和自主性这两个因素是否会对民警心理健康服务工作者的工作满意度产生影响。组织支持是员工对组织如何看待他们的价值并关心他们的工作的一种知觉和看法(Eisenberger ......
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