王沛 陶爱华

    和谐医患关系是指以医生为中心的群体(医方)与以患者为中心的群体(患方)在医疗活动中建立起来的协调匀称的相互关系，是在医疗过程中医方与患方之间形成的以相互信任为基础的和睦融洽的良性人际关系。其中，医方包括医疗机构、医务工作者和医学教育工作者，患方则包括患者及其亲属、监护人或代理人等利益群体。随着社会的迅猛发展，以往“医生为主动、患者为被动”的医患关系模式逐渐失去了效力，医患关系越来越容易发生失谐，甚至频频发生医患纠纷和冲突。例如，2011年5月31日的《北京日报》报道，北京市医患纠纷以每年35%的速度递增。医患关系失谐危机的出现已然成为我国当前医疗领域乃至整个社会层面都面临的迫切需要解决的顽疾。

    我们认为，和谐医患关系的社会治理及其促进路径在于医患互动的过程监控与积极促进(对医患双方的教育与培训以及心理咨询服务) ......