司晴 牟依晗 刘哲 赵然

    摘?要?为探讨员工情绪劳动对工作投入的影响以及心理资本在情绪劳动和工作投入關系中的作用，本研究采用工作投入量表、情绪劳动量表和心理资本量表对193名在职员工进行问卷调查，结果表明情绪劳动能够预测工作投入，且心理资本是情绪劳动的真实表现维度与工作投入之间的调节变量，高心理资本的个体能够在真实表现分数较低的情况下仍然保持稳定且较高的工作投入程度。研究进一步以某著名外企的34名员工为被试，通过焦点解决教练的形式，针对情绪劳动、心理资本进行干预，结果表明三次干预后心理资本的希望维度显著提高，情绪劳动无显著改变，工作投入显著提升。说明焦点解决教练能够通过短期干预有效提高员工的心理状态和工作表现，证明了其有效性。

    关键词?工作投入;情绪劳动;心理资本;焦点解决教练;干预

    分类号?B849

    DOI： 10.16842/j.cnki.issn2095-5588.2019.12.003

    1?引言

    工作投入是员工基于兴趣和好奇，愿意付出额外的时间和劳动，在工作中展现出积极心理和行为。高工作投入的员工专注、乐于付出并认同工作的价值，这种状态是可持续并能对周围人产生影响的(Schaufeli， 2002)。工作投入影响个体在工作中的诸多表现。高工作投入的个体工作绩效更高(Bruce， 2006; Keller， 1997)，还表现出更多的组织公民行为(Hall， Dollard， & Winefield， 2013)，更多地支持和帮助同事，并提出有价值的组织建言(Crant， 2000)，在工作满意度、工作态度和组织承诺等方面也有更积极的表现(王彦峰， 秦金亮， 2015; Alarcon & Edwards， 2011; Larson & Luthans， 2006)。除工作表现外，工作投入还能够提升个体的身心健康水平(王彦峰 ......