图书馆文献采访中读者荐购工作探讨(2)
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参见附件。
2.1.3 采访人员调查研究 包含两方面的内容，其一是利用流通部直接接触读者的机会，采集和整理读者需求将其反馈于采访部门；其二是各院系老师、同学按照采访部门要求，荐购自己需要的文献，提交给图书馆相关部门，审核后统一进行采购。2.2 新型荐购方式2.2.1 依托图书馆采访系统进行 一般图书馆在自动化集成管理系统的模块中嵌入读者荐购功能，即在图书馆的联机公共目录查询系统(Online Public Access Catalogue，简称OPAC)检索平台上为读者提供资源荐购服务入口，这是目前图书馆普遍使用的方法。如采用汇文图书馆管理系统可以为读者荐购提供江苏华茂图书联采中心中文图书书目、中国图书进出口公司外文图书书目、北京人天书店中文图书书目、中国教育图书进出口公司外文图书书目等外部网站数据。相对图书馆提供的订单式的征订目录来说，网上书目无论在信息源的提供还是页面的直观友好方面都要出色一些。2.2.2 自建荐购系统 各馆根据各自的馆情，组织人员自主开发网上荐购系统。如武汉大学开发的中文图书荐购系统，提供中文书荐购意见接收和处理服务。该系统每月更新来自全国数百家出版社的数千种图书数据供读者荐购，并且链接了豆瓣网书评、超星数字图书馆、百度图书搜索、WorldCat等外部网资源，给出了荐购反馈信息，读者登录该系统后可以看到所荐图书的处理意见。2.2.3 网页表单、电子邮件、网页留言、QQ留言等方式[5] 网页表单的荐购方式就是图书馆在网页上发布图书征订目录或是链接外网图书数据，读者填写荐购表单后将其发送给采访人员的一种荐购方式。电子邮件的荐购方式就是采访人员将整理好的订单通过电子邮件发送给读者，请读者圈选之后发回。这种荐购方式主动性和针对性强，可以针对读者特别是专家的专业情况，选取与之相对应专业领域的订单。另外，还有少数高校图书馆采用QQ留言、在网上开设荐购论坛等方式开展读者荐购服务。3 当前读者荐购方式存在的问题从文献[6]中的调查可以看出，在调查的高校图书馆中，有92%开展了读者荐购工作，表明高校图书馆对此项服务比较重视。但是在实际的图书馆采访工作中，读者荐购的效果并不尽如人意，虽然众多高校图书馆都开展了读者荐购服务，普遍都存在荐购数量偏少的状况。对于目前读者荐购率较低，读者参与图书馆采访中存在的问题可以从图书馆和读者两方面来进行分析。3.1 来自图书馆方面的问题3.1.1 对读者荐购的宣传不够，读者不了解图书馆有读者荐购服务 许多高校图书馆仅仅在图书馆的网站上设立一个读者荐购的菜单，在宣传和引导方面则显得不足，以至许多读者根本不知道荐购服务。3.1.2 因人力所限，图书馆缺少专人负责处理读者荐购的图书 据作者做过一项关于高校图书馆读者荐购工作的调查，只有很少一部分图书馆有专人负责处理读者荐购的图书，大部分图书馆没有设置专人负责，而是由采访人员轮流负责。而采访人员精力往往集中于常规的采访任务 ......
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