2.3及时性

    以往图书馆与读者之间的交流沟通问题，大多出现在读者使用图书馆过程中，读者对图书馆业务服务等方面的建议，因时空和技术的限制，不能得到及时地反馈和广泛地交流。在Web 2.0环境下，即时通信软件的广泛应用使参考咨询馆员和用户之间有了非常便捷的沟通工具。通过即时通信软件，可以迅速了解用户需求并及时做出反应，大大缩短了提交需求到提供服务的响应时间[2]。

    3Web 2.0在图书馆个性化服务中的应用

    3.1博客

    Blog，是Web log的缩写，简单来说就是个人网络日记，它是一种用来表达个人思想内容，按时间顺序逆序排列，并且不断更新的网络出版和交流方式。通过博客，可以在现代图书馆参考咨询馆员与用户之间建立一个良好的互动交流平台。用户需要什么样的信息，需要检索什么样的课题，都可在Blog中直接提交，而咨询馆员可同步或异步地以评论方式加以解答，或将问题收集整理，以专题形式公布咨询答案。这样既能及时听到用户之声，又能快速做出反应，及时解决各种问题，真正体现Web 2.0“一切以用户为中心”的服务理念。目前，国外许多图书馆博客正在进入一个较为快速发展的时期，国内也有一些图书馆在信息服务中采用了博客。例如：美国密歇根州安娜堡市的公共图书馆Ann Arbour District Library(AADL)，该图书馆把整个网站变成专题博客群，提供了构建在线社区以及快速反馈的条件，馆员及时发布信息，读者进行回复，两者之间的互动效果很好。台湾大学图书馆通过Blog与读者互动，建立校园“书友会”，邀请读者写书评，开展好书推荐活动。

    3.2简易信息聚合

    RSS是一种基于XML标准、在互联网上被广泛采用的内容包装和投递协议。RSS可以将定制的信息按照用户希望的格式、地点、时间，直接传送到用户的计算机上。它的出现很好地促进了网络信息检索的高效化、个性化、即时性以及交互性 ......