摘要：将Lib3.0引入到图书馆虚拟参考咨询服务，有利于提高非工作时段用户满意度、用户自我搜索能力，改良用户信息素养。Web3.0提供了咨询服务创新发展的环境，政策环境引领了咨询服务创新发展的方向，外界竞争形成咨询服务创新发展的动力。本文从服务观念、服务产品、服务技术手段 3个方面论述了基于Lib3.0的图书馆虚拟参考咨询服务模式的创新内容，并探讨了其未来的发展方向。

    关键词：Lib3.0；图书馆；虚拟参考咨询；创新

    中图分类号：G252.6 文献标识码：A 文章编号：2095-5707(2016)05-0022-04

    Innovation and Development of Library Virtual Reference Service Model Based on Lib3.0

    ZHU Chun-lin

    (Nanjing Library， Nanjing Jiangsu 210000 ......