4.3 服务平台

    构建参考资源服务体系的目的是基于用户需求开展咨询服务，该服务平台要以用户为中心，把图书馆资源和用户连接起来，满足用户的个性化需求。在构建服务平台时，要以先进的信息网络技术为基础，建设中心数据库，集成各类资源，最终进行咨询、管理和用户平台的搭建。在构建平台过程中涉及的关键技术包括信息化模型、中心数据库建设过程中的编码标准化、资源库的应用、远程通讯以及数据挖掘等。服务平台总体结构示意图见图2。

    构建的服务平台功能主要包括用户交流、检索与导航以及信息反馈等。在咨询平台中，通过资源导航可以集合相关的信息资源，把资源有针对性地提供给用户；通过检索功能用户还可以对需求的信息资源进行获取；用户交流功能便于平台上用户之间的交流 ......