3.4 馆员素质参差不齐

    图书馆作为文化传播的重要窗口，每位馆员的仪表、言谈举止、服务态度和服务水平，直接影响图书馆各项功能的发挥和图书馆的整体形象。因此，提高馆员工作能力和综合素质，以适应现代化医院图书馆事业发展的需要刻不容缓。

    4 对策

    4.1 转变观念，强化图书馆职能

    网络信息时代，医院图书馆的职能已不再是传统的“藏书楼”[3]。医务人员渴望从图书馆获得更多元的信息服务和更高质量的文献，以满足临床医疗教学和科研工作需求。面对新形势、新变化，医院图书馆应与时俱进，牢固树立全心全意为读者服务的思想，深入临床，倾听读者声音，了解读者所承担的具体工作、研究课题以及学术发展热点。以读者需求为导向，充分运用网络信息通讯技术，提供有针对性的服务。从单一借阅到多元化信息服务，从馆内延伸到馆外，不断拓展服务领域，充分发挥图书馆的信息职能、服务职能、教育职能。

    4.2 因地制宜，营造良好阅读环境

    馆舍是图书馆发展的硬件基础，是图书馆实施服务的前提条件。从我馆实际出发，结合受访读者提出的意见和建议，在原有馆舍条件的基础上，以读者为本，对其进行重新布局整合。尽可能动静分开，避免互相影响和干扰；配备桌椅和视听设备，新增多功能服务区和个性阅览区；在公共区域设置新购置的纸质文献展示区 ......