2.1 云计算对医院图书馆服务产生冲击

    云计算对服务临床医疗、科研、教学、技术交流的医院图书馆产生深远的影响。医院图书馆必须思辨，发挥自身馆藏资源、信息人才、技术设备等优势，充分利用图书馆方便快捷的服务手段，将文献信息传递给医院工作人员，从而最大限度地满足工作人员所需，最大化地實现图书馆的价值。在大数据云端化的信息时代，医院图书馆对医疗技术和医务工作人员综合素质的提高不可或缺，基于云计算背景的医院图书馆服务革新亟待实现。医院图书馆利用云计算技术，把医学信息资源经过过滤、遴选、整合在云服务中，针对不同层次的用户，开展个性化、人性化的服务。互联网技术、大数据、云计算的交融与渗透，导致临床医疗工作者信息需求发生新变化，这就要求医院图书馆提供快捷、准确、方便的深层次知识服务。医院图书馆在保留面对面的参考咨询服务、借阅服务的基础上，需要开展数字参考咨询服务，如表单咨询、E-mail咨询、QQ咨询、留言板(BBS)、常见问题解答(FAQ)等，另外，微博、微信、博客等多种服务方式的运用，使医院图书馆服务呈现多元化发展趋势。

    2.2 传统服务观念根深蒂固

    目前，医院图书馆传统服务观念未提到有效改变，仍停留于被动服务，对新技术了解、掌握不全面、不深入，主动开展一线服务有待加强。造成原因是多方面的，例如体制、人员素质、激励措施等诸多因素，导致广大临床医疗工作者不能准确地运用医院图书馆所提供的信息 ......