4 图书馆信息服务

    4.1 职责内容

    图书馆的文献信息服务是实现图书馆功能的手段，是图书馆的核心业务。澳大利亚指南明确提出图书馆员以及图书馆的管理都服务于“获取最佳证据的实践”这一目的。图书馆员要利用面对面、电话、传真、电子邮件、在线群组等渠道，通过充足的开馆时间和打破时空界限的网络服务，与读者建立联系，保障顺畅的文献传递。图书馆还要制定明确的规章制度，对读者获取信息的类型及服务层次等作出界定，并向读者公开[5]。

    加拿大标准对图书馆的服务范围进行了界定：提供便捷的文献检索服务；关于知识信息资源的读者教育；循证文献检索培训；提供恰当的电子信息资源获取技术；提供文献目录服务，利于读者获取和检索文献；馆际互借服务[3]。

    除去传统意义上的文献传递服务，国外标准都把“知识性信息服务”或“循证医学文献服务”作为图书馆服务的重要内容[2-5]。有条件的图书馆还设立临床信息专家或临床馆员岗位，参与临床科室查房 ......