4.3 服務流程的功能性重组应用

    在智库理念下，医院图书馆服务流程需要进行智能化调整，根据每一个参考咨询服务的节点，从需求提出、智能匹配、信息推动到结果反馈均需要在功能上实现良好对接，而医院不同业务部门之间需要建立统筹规划的发展模式，在同一目标下各部门、人员之间实现无缝对接，保证医院参考咨询服务的流畅性提高。例如，可以通过智能化的流程管理模块设计多种参考咨询节点，在医疗、科研、教学、管理及培训上提供了统一的平台系统管理，在以学科服务、信息咨询为中心的基础上，开展文献传递、馆际互借、通借通还、代查代检等多项服务，同时根据需求种类繁多的特点，有针对性地提供馆员深入科室和科研课题组的服务项目 ......