1.3 服务拓展

    转型是当代图书馆事业的主要特征，图书馆服务创新成为一种常态。在后知识服务时代，图书馆要重新审视用户需求，探索新的服务模式，从以借阅为主流业务向知识服务、个性化服务、立体化服务转型。2018年，美国图书馆协会(ALA)就提出了公共图书馆要在数字素养和健康素养领域发挥作用^[7]。当前，为响应国家政策，我国公共图书馆应以拓展健康服务为契机，转变服务理念，丰富服务资源，探索智能技术，构建健康空间，寻求多方支持，促进人才储备，在与时俱进中完善自身，满足公众需求，实现图书馆价值。

    2 中美公共图书馆健康信息服务比较

    美国图书馆界开展健康信息服务起步早，发展较为成熟。美国政府的公共健康政策指明了公共图书馆健康信息服务的方向，公共图书馆在深化传统服务方式的同时，拓展新兴服务方式，线上与线下相结合，利用传统媒体和新媒体推广健康信息服务;重视用户群体的个性化需求，提供针对性、差异化服务;注重與社会各界广泛合作，通过优势互补，提高对用户的服务能力;强调用户个人信息保护，制定了伦理准则和免责声明。以政府政策为导向，以用户需求为目标，以合作和共享为基础，以伦理为准则，共同促成了美国公共图书馆健康信息服务的发展^[8]。

    我国图书馆界在健康信息服务方面也开展了很多研究和大量实践 ......