伍力

    摘要：2020年初的新型冠状病毒肺炎疫情对我国各行各业的发展产生了较大的影响。公共图书馆作为人群高度聚集和馆舍相对封闭的公共文化服务场所，传统的读者服务方式也受到巨大挑战。后疫情时期，公共图书馆读者服务应强化公共卫生安全意识，建立健全应急服务机制，加强数字资源建设、专题文献信息资源建设，实现文献信息资源共建共享，充分挖掘利用新媒体创新服务等。

    关键词：公共图书馆;后疫情时期;读者服务

    中图分类号：G252;G258.2 ?文献标识码：A ?文章编号：2095-5707(2021)01-0039-04

    2020年初，新型冠状病毒肺炎(以下简称“新冠肺炎”)疫情暴发，迅速席卷全球，我国人民在以习近平同志为核心的党中央的正确领导下全国一盘棋，众志成城，共同抗疫，取得了新冠疫情防控阻击战的决定性胜利。新冠肺炎疫情对我国各行各业的发展都产生了较大冲击，公共图书馆作为人群高度聚集和馆舍相对封闭的公共文化服务场所也属于高风险防控区，传统的读者服务受到挑战，后疫情时期公共图书馆读者服务如何开展，成为公共图书馆人亟需思考的问题。

    1 ?疫情对公共图书馆的影响

    新冠肺炎疫情的传染性强，传播力广，人群普遍易感，公共图书馆作为封闭的公共场所，具有人群聚集导致传染的风险，公共图书馆的传统服务模式遭遇极大挑战。全国各级公共图书馆纷纷宣布于2020年1月24日开始闭馆，并且暂停所有线下阅读活动和服务。新冠肺炎疫情暴发时期恰逢中国传统春节长假和学生寒假，往年的春节和寒假都是图书馆人流较多的时期，图书馆也会在此时期精心准备丰富多彩的读者活动，疫情的发生让线下活动全部取消。图书馆员要迅速适应这突如其来的疫情影响，工作模式发生了改变，线下转为线上，工作内容迅速调整。于读者而言，“宅家抗疫”让原有的阅读习惯发生了改变，特殊时期的阅读喜好和需求也发生了改变。

    2 ?公共图书馆疫情期间应对措施

    2.1 ?暂时闭馆，取消线下活动

    为了保障读者和馆员的生命健康安全，防止读者聚集，31个省级公共图书馆纷纷宣布暂时闭馆，如重庆图书馆在官方微博上发布闭馆公告，所有线下读者阅读推广活动全部取消，疫情期间读者借书产生的超期费用全部免除。

    2.2 ?整合资源，提供形式多样的网络数字资源服务

    新冠肺炎疫情发生后，网络数字资源服务成为主要的服务方式之一。如国家图书馆在新冠肺炎疫情暴发初期就积极整合优质数字资源，进一步加强线上服务，多渠道丰富学术论文、电子书刊、在线讲座、在线展览等各类型资源供给，使读者足不出户即可享受国家图书馆信息文化服务[1] ......