中医专业图书馆服务营销策略研究
中医药,文献,1营销在中医专业图书馆发展中产生的影响,2中医专业图书馆营销的手段,3中医专业图书馆服务营销策略,4结语
段 青,张华敏,尚文玲,蒋丁,康小梅(中国中医科学院中医药信息研究所,北京 100700)
图书馆引入营销的概念,起源于加拿大Queenps University企业管理学系教授Lawrence,他认为图书馆也是一个可以营销的资源,强调图书馆的管理应以读者为中心,认为图书馆的管理者必须以有创意的方式来适应外在环境的变化,而图书馆员也应该利用营销的技巧,要不断创造图书馆发展的新机会[1]。中医专业图书馆作为中医药信息的管理、收集、传播机构,也需要将营销观念植入到发展策略中,通过公关宣传的手段,吸引更多的社会群体使用其服务,同时,也要增加其工作内容以及转变传统的服务方式,开展全新的业务,更好地为中医医疗机构及医务人员提供及时、准确、全面地信息服务。
1 营销在中医专业图书馆发展中产生的影响
1.1 促进中医专业图书馆的发展 中医专业图书馆以收藏本专业文献和信息,以及中医药相关的边缘学科文献信息为主体,具有一定的独特性。而民众对中医方面的需求也十分广泛,从中医养生到治疗,从家中食补到医院临床,中医被广泛应用。有这样的优越环境,中医专业图书馆不能坐等读者来使用馆内所储存的信息,而是应该走出去,将自己的服务理念、服务产品广泛的推销出去 ......
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