1.3 评价标准

    采用问卷评分调查患者护理满意度：分值≥60分为满意，分值<60分为不满意。对两组患者护理风险事件发生情况进行观察比较，包括：护理缺陷、护理投诉、意外事件等。

    1.4 统计学方法

    采用SPSS 18.0统计学软件对数据进行处理，计数资料以百分数(%)表示，采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结 果

    2.1 满意度

    观察组护理总满意率94.29%高于对照组68.57% ......