【摘要】目的 探讨护理风险管理在心内科中的应用效果。方法 本研究选取我院2016年心内科收治的实施护理风险管理的200例住院患者作为观察组，同时选择2016年实施护理风险护理前收治的200例患者作为对照组。对比分析两组患者护理差错、护理投诉、患者满意度的发生情况及满意度间的差异。结果 观察组护理风险管理实施后护理差错、护理投诉的发生率明显低于对照组，患者满意度情况明显高于对照组，两组比较有统计学意义(P<0.05)。观察组患者的满意明显高于对照组(P<0.05)。结论 在为心内科患者开展护理管理工作的过程中，风险管理是非常重要的一项管理内容，通过强化风险管理，有利于降低投诉及不良事件的发生率，从而有利于护理质量及护理满意度的切实提升。

    【关键词】护理风险管理；心内科；护理质量

    【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.03..02

    Application effect of nursing risk management

    in Department of Cardiology

    JIANG Hai-xia

    (Department of two internal medicine ......