【摘要】目的 研究并分析护患沟通方法在门诊注射室护理中的临床效果。方法 将2016年8月～2017年4月我院门诊注射室接诊的80例患者作为研究主体，按照入院顺序分为A、B组，每组40例，给予A组常规护理，给予B组护患沟通方式进行护理，对比两组患者的护理满意度以及护患纠纷发生率是否有所改变。结果 B组护理满意度95.0%明显高于A组80.0%，B组的护患纠纷发生率5.0%也明显低于A组22.5%，对比，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 良好的护患沟通方式可以有效提高患者满意度，降低护患纠纷的发生率，效果显著，值得广泛推广和大力应用。

    【关键词】护患沟通方法；门诊；注射室；护理

    【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.23..02

    临床数据显示，随着门诊接诊量的增加，注射室的护理人员压力也逐渐增大，接诊的人员形形色色，来自各个阶层，护理人员的护理水平也参差不齐，导致了护患纠纷的发生率也逐渐增大，因此如何提高患者对护理人员的满意度一级降低护患纠纷的发生率也成为了急需解决的问题[1]。本文主要针对我院门诊注射室接诊的80例作为研究主体，对其中的40例患者给予良好的护患沟通的方式进行研究，效果显著，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    将2016年8月～2017年4月我院門诊注射室接诊的80例患者作为研究主体 ......