精细化管理在风湿免疫性疾病护理中的应用
【摘要】目的 探讨精细化管理在风湿免疫性疾病护理中的应用。方法 选取我院2014年6月～2015年6月收治的风湿免疫性疾病的患者100例进行护理，按照数字抽签法分为两组，对照组进行常规护理管理，观察组进行精细化护理管理，评价两组患者的护理效果。结果 观察组患者的护理质量评分为(99.6±0.3)分，对照组患者的护理质量评分为(92.1±0.2)分，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者的护理满意度和对照组相比有显著性差异(P<0.05)。结论 风湿免疫性疾病采用精细化护理管理可以显著提高患者的护理满意度，值得在临床上推广应用。
【关键词】精细化管理；风湿免疫性疾病；护理满意度
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.23..02
风湿免疫性疾病是临床上常见的一种疾病，主要包括骨关节炎、痛风、原发性干燥综合征、系统性红斑狼疮、强直性脊柱炎、骨关节炎、类风湿性关节炎等[1]。该病发生原因包括有意外创伤、体弱多病、遗传因素、居住环境及工作环境潮湿、长期和水打交道、药物因素、感染因素以及微循环障碍等[2]。临床上对其进行常规护理管理，但是发现其护理效果并不明显，为了改善护患之间的关系，本文中对我院收治的风湿免疫性疾病的患者100例采用精细化护理管理，取得较好的效果，详细报告如下。以下是具体报告。
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机选择我院2014年6月～2015年6月收治的风湿免疫性疾病的患者100例进行护理，所有患者均自愿签署知情同意书，经检查均符合风湿免疫性疾病的诊断标准，按照数字抽签法分为两组，每组50例，对照组男21例，女29例，年龄36～67岁，平均年龄(56.2±6.6)岁，观察组男20例，女30例，年龄37～68岁，平均年龄(56.3±6.9)岁，比较两组患者的基础资料之间差异无统计学意义(P>0.05)。
1.2 方法
对照组患者采用常规护理管理模式，在此基础上观察组采用精细化护理管理模式，具体包括：①加强护理人员的专业知识、职业素养以及技能培训。医院定期对护理人员进行专业知识讲座、职业素养的培养以及护理技能的操作培训工作，提高护理人员自身的专业水平和职业素养，同时制定相应的考核制度，定期进行考核并给予一定的奖惩，目的在于提高护理人员的主动护理服务意识以及职业道德。②加大对精细化护理的管理力度。护理管理以精细化为特点，提升患者的护理质量。护理人员树立精细化护理管理的观念，增强自身的精细化护理意识，积极参加相关的护理讲座，不断完善自身护理水平，进而提高对患者的护理质量。③严格按照护理工作流程执行。护理人员必须熟练掌握护理日常工作的内容，包括日常护理规范流程、交接工作程序、药物发放流程、患者出入院流程以及风险防范程序等，并在护理过程中及时发现问题进行分析，不断完善相关规定。
1.3 评价指标
采用医院自行制定的满意度调查问卷表对患者进行调查，发放100份，收回率为100.0%，护理满意度分为三个等级，满意：患者的病情得到明显的改善，护理人员的护理服务符合患者的需求；较满意：患者的病情基本改善，护理人员的护理服务基本符合患者的需求；不满意：患者的病情没有改变，护理人员的护理服务不符合患者的护理需求。护理满意度等于满意度和较满意度之和。对患者的护理质量进行评分，满分为100分，评分越高说明护理人员的护理质量越高。
1.4 统计学方法
文中记录的数据均录入到统计学软件SPSS 19.0进行分析，计数资料以例数(n)，百分数(%)表示，采用x2检验，计量资料以“x±s”表示，采用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结 果
观察组患者的护理质量评分为(99.6±0.3)分，和对照组患者的护理质量评分为(92.1±0.2)分相比差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者的护理满意度为100%，和对照组护理满意度为78%相比有显著性差异(P<0.05)。
3 讨 论
风湿免疫性疾病是临床上常见的一种疾病，近年来，该病发生率呈现不断上升的趋势，对患者的身体健康造成严重的影响。精细化护理管理是在常规护理管理的基础上实行的，加强对护理人员的专业知识和技能的培训，对护理人员的职业素养进行培养，全面提高护理人员的自身职业素养和专业技能，提高对患者的护理质量。同时给护理人员制定一定的奖惩制度，同时医院关注护理人员的生活情况，及时给予生活上的帮助，提高护理人员的工作积极性。本文中对我院收治的风湿免疫性疾病的患者100例进行护理管理，结果表明，观察组患者的护理质量评分为(99.6±0.3)分，对照组患者的护理质量评分为(92.1±0.2)分，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者的护理满意度和对照组相比有显著性差异(P<0.05)。说明采用精细化护理管理风湿免疫性疾病的患者有利于护理人员护理质量和护理满意度的提高，确保护理人员对患者进行高水平的护理服务，建立良好的护患关系，有助于患者病情的好转[4]。因此，精细化护理管理应用于风湿免疫性疾病患者中有利于患者身体的恢复，降低护患之间纠纷事件的发生，提高护理人员的专业护理水平和护理质量。
综上所述，风湿免疫性疾病采用精细化护理管理可以提升护理人员的护理水平和职业素养，进而提高护理人员对患者的护理服务水平，可在临床上应用。
参考文献
[1]杨玉芬.精细化管理在风湿免疫性疾病护理中的应用观察[J].中国卫生产业，2014，10(8)：46-47.
[2]周 彬.精细化管理在风湿免疫性疾病护理中的应用研究[J].养生保健指南，2016，9(50)：105.
[3]张留静.精细化管理在风湿免疫性疾病护理中的运用探讨[J].中国卫生产业，2015，12(26)：175-177.
[4]欧阳涛.风湿免疫性疾病护理中应用精细化管理的效果评价[J].中國保健营养，2016，8(2)：200.
本文编辑：吴宏艳, 百拇医药(魏海梅)
【关键词】精细化管理；风湿免疫性疾病；护理满意度
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.23..02
风湿免疫性疾病是临床上常见的一种疾病，主要包括骨关节炎、痛风、原发性干燥综合征、系统性红斑狼疮、强直性脊柱炎、骨关节炎、类风湿性关节炎等[1]。该病发生原因包括有意外创伤、体弱多病、遗传因素、居住环境及工作环境潮湿、长期和水打交道、药物因素、感染因素以及微循环障碍等[2]。临床上对其进行常规护理管理，但是发现其护理效果并不明显，为了改善护患之间的关系，本文中对我院收治的风湿免疫性疾病的患者100例采用精细化护理管理，取得较好的效果，详细报告如下。以下是具体报告。
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机选择我院2014年6月～2015年6月收治的风湿免疫性疾病的患者100例进行护理，所有患者均自愿签署知情同意书，经检查均符合风湿免疫性疾病的诊断标准，按照数字抽签法分为两组，每组50例，对照组男21例，女29例，年龄36～67岁，平均年龄(56.2±6.6)岁，观察组男20例，女30例，年龄37～68岁，平均年龄(56.3±6.9)岁，比较两组患者的基础资料之间差异无统计学意义(P>0.05)。
1.2 方法
对照组患者采用常规护理管理模式，在此基础上观察组采用精细化护理管理模式，具体包括：①加强护理人员的专业知识、职业素养以及技能培训。医院定期对护理人员进行专业知识讲座、职业素养的培养以及护理技能的操作培训工作，提高护理人员自身的专业水平和职业素养，同时制定相应的考核制度，定期进行考核并给予一定的奖惩，目的在于提高护理人员的主动护理服务意识以及职业道德。②加大对精细化护理的管理力度。护理管理以精细化为特点，提升患者的护理质量。护理人员树立精细化护理管理的观念，增强自身的精细化护理意识，积极参加相关的护理讲座，不断完善自身护理水平，进而提高对患者的护理质量。③严格按照护理工作流程执行。护理人员必须熟练掌握护理日常工作的内容，包括日常护理规范流程、交接工作程序、药物发放流程、患者出入院流程以及风险防范程序等，并在护理过程中及时发现问题进行分析，不断完善相关规定。
1.3 评价指标
采用医院自行制定的满意度调查问卷表对患者进行调查，发放100份，收回率为100.0%，护理满意度分为三个等级，满意：患者的病情得到明显的改善，护理人员的护理服务符合患者的需求；较满意：患者的病情基本改善，护理人员的护理服务基本符合患者的需求；不满意：患者的病情没有改变，护理人员的护理服务不符合患者的护理需求。护理满意度等于满意度和较满意度之和。对患者的护理质量进行评分，满分为100分，评分越高说明护理人员的护理质量越高。
1.4 统计学方法
文中记录的数据均录入到统计学软件SPSS 19.0进行分析，计数资料以例数(n)，百分数(%)表示，采用x2检验，计量资料以“x±s”表示，采用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结 果
观察组患者的护理质量评分为(99.6±0.3)分，和对照组患者的护理质量评分为(92.1±0.2)分相比差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者的护理满意度为100%，和对照组护理满意度为78%相比有显著性差异(P<0.05)。
3 讨 论
风湿免疫性疾病是临床上常见的一种疾病，近年来，该病发生率呈现不断上升的趋势，对患者的身体健康造成严重的影响。精细化护理管理是在常规护理管理的基础上实行的，加强对护理人员的专业知识和技能的培训，对护理人员的职业素养进行培养，全面提高护理人员的自身职业素养和专业技能，提高对患者的护理质量。同时给护理人员制定一定的奖惩制度，同时医院关注护理人员的生活情况，及时给予生活上的帮助，提高护理人员的工作积极性。本文中对我院收治的风湿免疫性疾病的患者100例进行护理管理，结果表明，观察组患者的护理质量评分为(99.6±0.3)分，对照组患者的护理质量评分为(92.1±0.2)分，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者的护理满意度和对照组相比有显著性差异(P<0.05)。说明采用精细化护理管理风湿免疫性疾病的患者有利于护理人员护理质量和护理满意度的提高，确保护理人员对患者进行高水平的护理服务，建立良好的护患关系，有助于患者病情的好转[4]。因此，精细化护理管理应用于风湿免疫性疾病患者中有利于患者身体的恢复，降低护患之间纠纷事件的发生，提高护理人员的专业护理水平和护理质量。
综上所述，风湿免疫性疾病采用精细化护理管理可以提升护理人员的护理水平和职业素养，进而提高护理人员对患者的护理服务水平，可在临床上应用。
参考文献
[1]杨玉芬.精细化管理在风湿免疫性疾病护理中的应用观察[J].中国卫生产业，2014，10(8)：46-47.
[2]周 彬.精细化管理在风湿免疫性疾病护理中的应用研究[J].养生保健指南，2016，9(50)：105.
[3]张留静.精细化管理在风湿免疫性疾病护理中的运用探讨[J].中国卫生产业，2015，12(26)：175-177.
[4]欧阳涛.风湿免疫性疾病护理中应用精细化管理的效果评价[J].中國保健营养，2016，8(2)：200.
本文编辑：吴宏艳, 百拇医药(魏海梅)