【摘要】目的 探讨人性化护理管理在临床中的运用效果。方法 回顾性分析某院2016年2月～2017年2月实施人性化护理管理的效果。结果 实施人性化护理管理前后，患者满意度、护理风险事件发生率、护患纠纷发生率有显著性差异(P<0.05)。结论 人性化护理管理有助于培养护理人员主动服务意识，提高患者满意度，改善护患关系，降低护理纠纷发生率，保证护理安全。

    【关键词】人性化护理；管理模式；临床；应用

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.25..02

    1 資料与方法

    1.1 一般资料

    选取2016年2月～2017年2月本院收治的128例患者为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，各64例。观察组男38例，女26例，年龄24～72岁，平均年龄(46.12±14.87)岁；对照组男36例，女28例，年龄27～72岁，平均年龄(46.54±14.03)岁。以上两组患者基础资料差异无统计学意义(P>0.05) ......