护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用
【摘要】目的 探讨对护理管理质量进行提升中应用护士分层级管理的效果。方法 以护士分层级管理模式对我院59名护士展开管理,对照管理前后护理管理质量的提升情况。结果 分层级管理模式应用后,护理质量评分、患者满意度均较应用前高(P<0.05)。结论 通过分层级管理模式展开护理管理工作,可促进护理管理质量的提升,使护理人员护理水平得到提升,从而使患者对护理服务更为满意。
【关键词】护理管理;质量;护士分层级管理模式
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.26..01
在醫疗服务工作中,护理方面的服务属于必不可少的内容,护理服务的质量在很大程度上决定着临床干预效果[1]。对此,需对护理管理工作进行开展,以往管理模式难以使护理人员工作积极性、护理技能、服务意识等得到有效提升,护理管理质量还有较大提升空间。对此,我院通过分层级的管理模式对护理人员展开护理管理,为进一步探讨其效果,本次研究对管理前后的护理管理质量进行对照分析
1 资料与方法
1.1 一般资料
本次研究纳入对象为在我院工作的59名护理人员,其中男13名(22.03%),女46名(77.97%);年龄20~47岁,平均年龄(33.6±7.4)岁;主管护师9名,护师18名,护士32名;大专及以上48名,大专以下11名。
1.2 方法
对护理人员以分层级管理模式展开管理:(1)对层级进行设置。依据护理人员具体实情,如工作经验、工作能力、学历等,将其分成5个层次:NO为新入科护士,经验不足,主要在上级护理人员指导下展开病情观察、收集数据等工作;N1为初级的护士,有一定经验,可独立展开护理工作;N2为有职称的护士,经验丰富、技能较高,可展开科学护理;N3级是精通护士,理论知识、经验、技能丰富,可对病情进行判断、处理;N4是专家护士,先进护理技能较高,可对患者展开专科护理。(2)对不同层级护士进行分工。NO、N1级护士主要对入出院患者的病情展开监测,施予心理、饮食等方面的基础护理;N2、N3级护士主要对N0、N1级护士的工作进行监督、指导,并对患者病情展开观察与评估,以便于对护理过程中的问题进行及时性发现与处理;N4级主要对N0~N3级护士的各项工作进行指导与协助。(3)分层次培训、考核,定期对培训活动进行开展,对于不同层级的护理人员,以不同内容、方法进行培训,使其护理技能得以提升[2]。培训结束后,通过不同方式、标准展开考核。(4)分层次待遇。依据不同层次、护理工作,给予分层待遇,对绩效、奖金等进行设置,进行职称晋升时,对护理人员不同工作内容、能力、效果等进行考虑。
1.3 观察项目
第一,自制评价表。从基础护理、护理文件、病案管理、整体护理等方面对护理质量展开评价,满分为100分,得分越高护理质量越高;第二,分别于分层级管理模式应用前选取65例患者,采用自制满意度调查表展开调查,分为三个选项:非常满意、一般满意、不满意。总满意度=非常满意度+一般满意度。
1.4 统计学方法
研究数据采用SPSS 20.0统计学软件进行分析,计量资料以“x±s”表示,采用t检验,计数资料以百分率(%)表示,采用x2检验,以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结 果
2.1 分层级管理模式应用前后护理质量对比
分层级管理模式应用前,护理质量评分为(75.6±7.3)分;应用后,护理质量评分为(93.4±3.7)分。分层管理前后对比,差异有统计学意义(P<0.05)。
2.2 分层级管理模式应用前后患者满意对比
分层级管理模式应用前,患者18例对护理服务非常满意,35例一般满意,12例不满意,满意度为80.00%(52/65);应用后,42例非常满意,22例一般满意,1例不满意,满意度为98.46%(64/65)。分层级管理模式前后对比,差异有统计学意义(P<0.05)。
3 讨 论
近年来,对护理服务人们的要求不断提升,为促进护理服务质量的进一步提升,我院对护理管理工作开展应用分层级的管理模式。这一模式把护理人员分成不同的层级,对不同的工作进行安排,并予以不同的培训、考核、待遇,这可使各个护理人员的工作能力得到有效发挥,并促进其工作积极性的提升,从而实现护理服务质量的提升[3]。
本次研究对分层级管理模式应用前后我院护理质量、患者满意度进行对比,结果显示,应用后护理质量评分、患者满意度均较应用前高(P<0.05)。
综上所述,对护理管理工作进行开展时,可积极将分层级的管理模式引入,以进一步促进护理管理质量的提升。
参考文献
[1]朱 洪,吴静频.全面质量管理模式在护理管理中应用的价值研究[J].东方食疗与保健,2017,2(2):325.
[2]王红梅.层级护理管理对外科手术患者手术质量与满意度的影响分析[J].医药前沿,2016,6(32):258-259.
[3]撖枫娟,杨惠芳.在护理管理中运用全面质量管理理论控制医院感染的效果探讨[J].内蒙古中医药,2016,35(16):58.
本文编辑:张 钰, http://www.100md.com(王晓伟)
【关键词】护理管理;质量;护士分层级管理模式
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.26..01
在醫疗服务工作中,护理方面的服务属于必不可少的内容,护理服务的质量在很大程度上决定着临床干预效果[1]。对此,需对护理管理工作进行开展,以往管理模式难以使护理人员工作积极性、护理技能、服务意识等得到有效提升,护理管理质量还有较大提升空间。对此,我院通过分层级的管理模式对护理人员展开护理管理,为进一步探讨其效果,本次研究对管理前后的护理管理质量进行对照分析
1 资料与方法
1.1 一般资料
本次研究纳入对象为在我院工作的59名护理人员,其中男13名(22.03%),女46名(77.97%);年龄20~47岁,平均年龄(33.6±7.4)岁;主管护师9名,护师18名,护士32名;大专及以上48名,大专以下11名。
1.2 方法
对护理人员以分层级管理模式展开管理:(1)对层级进行设置。依据护理人员具体实情,如工作经验、工作能力、学历等,将其分成5个层次:NO为新入科护士,经验不足,主要在上级护理人员指导下展开病情观察、收集数据等工作;N1为初级的护士,有一定经验,可独立展开护理工作;N2为有职称的护士,经验丰富、技能较高,可展开科学护理;N3级是精通护士,理论知识、经验、技能丰富,可对病情进行判断、处理;N4是专家护士,先进护理技能较高,可对患者展开专科护理。(2)对不同层级护士进行分工。NO、N1级护士主要对入出院患者的病情展开监测,施予心理、饮食等方面的基础护理;N2、N3级护士主要对N0、N1级护士的工作进行监督、指导,并对患者病情展开观察与评估,以便于对护理过程中的问题进行及时性发现与处理;N4级主要对N0~N3级护士的各项工作进行指导与协助。(3)分层次培训、考核,定期对培训活动进行开展,对于不同层级的护理人员,以不同内容、方法进行培训,使其护理技能得以提升[2]。培训结束后,通过不同方式、标准展开考核。(4)分层次待遇。依据不同层次、护理工作,给予分层待遇,对绩效、奖金等进行设置,进行职称晋升时,对护理人员不同工作内容、能力、效果等进行考虑。
1.3 观察项目
第一,自制评价表。从基础护理、护理文件、病案管理、整体护理等方面对护理质量展开评价,满分为100分,得分越高护理质量越高;第二,分别于分层级管理模式应用前选取65例患者,采用自制满意度调查表展开调查,分为三个选项:非常满意、一般满意、不满意。总满意度=非常满意度+一般满意度。
1.4 统计学方法
研究数据采用SPSS 20.0统计学软件进行分析,计量资料以“x±s”表示,采用t检验,计数资料以百分率(%)表示,采用x2检验,以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结 果
2.1 分层级管理模式应用前后护理质量对比
分层级管理模式应用前,护理质量评分为(75.6±7.3)分;应用后,护理质量评分为(93.4±3.7)分。分层管理前后对比,差异有统计学意义(P<0.05)。
2.2 分层级管理模式应用前后患者满意对比
分层级管理模式应用前,患者18例对护理服务非常满意,35例一般满意,12例不满意,满意度为80.00%(52/65);应用后,42例非常满意,22例一般满意,1例不满意,满意度为98.46%(64/65)。分层级管理模式前后对比,差异有统计学意义(P<0.05)。
3 讨 论
近年来,对护理服务人们的要求不断提升,为促进护理服务质量的进一步提升,我院对护理管理工作开展应用分层级的管理模式。这一模式把护理人员分成不同的层级,对不同的工作进行安排,并予以不同的培训、考核、待遇,这可使各个护理人员的工作能力得到有效发挥,并促进其工作积极性的提升,从而实现护理服务质量的提升[3]。
本次研究对分层级管理模式应用前后我院护理质量、患者满意度进行对比,结果显示,应用后护理质量评分、患者满意度均较应用前高(P<0.05)。
综上所述,对护理管理工作进行开展时,可积极将分层级的管理模式引入,以进一步促进护理管理质量的提升。
参考文献
[1]朱 洪,吴静频.全面质量管理模式在护理管理中应用的价值研究[J].东方食疗与保健,2017,2(2):325.
[2]王红梅.层级护理管理对外科手术患者手术质量与满意度的影响分析[J].医药前沿,2016,6(32):258-259.
[3]撖枫娟,杨惠芳.在护理管理中运用全面质量管理理论控制医院感染的效果探讨[J].内蒙古中医药,2016,35(16):58.
本文编辑:张 钰, http://www.100md.com(王晓伟)