沟通技巧对提高神经内科住院患者护理服务满意度的影响(1)
【摘要】目的 针对神经内科的住院患者,加强与家属的有效沟通,切实提高护理工作的满意度。方法 2016年6月~2017年5月428例神经内科出院患者为观察组,2015年6月~2016年5月399例出院患者为对照组。对照组采用传统的方法进行沟通。观察组对护士进行针对性的沟通技巧培训,加强护患沟通,建立良好的护患关系。对两组患者(或家属)在患者出院时进行满意度问卷调查,分析患者满意度。
结果 观察组的护理工作满意度高于对照组。结论 加强有效沟通,有助于提高患者及家属对护理工作的满
意度。
【关键词】神经内科;住院患者;护理工作;有效沟通;满意度
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.29..03
【Abstract】Objective In hospitalized patients in neurology,strengthen the effective communication with family members ......
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