【摘要】目的 针对神经内科的住院患者，加强与家属的有效沟通，切实提高护理工作的满意度。

    方法 2016年6月～2017年5月428例神经内科出院患者为观察组，2015年6月～2016年5月399例出院患者为对照组。对照组采用传统的方法进行沟通。观察组对护士进行针对性的沟通技巧培训，加强护患沟通，建立良好的护患关系。对两组患者(或家属)在患者出院时进行满意度问卷调查，分析患者满意度。

    结果 观察组的护理工作满意度高于对照组。结论 加强有效沟通，有助于提高患者及家属对护理工作的满

    意度。

    【关键词】神经内科；住院患者；护理工作；有效沟通；满意度

    【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.29..03

    【Abstract】Objective In hospitalized patients in neurology，strengthen the effective communication with family members ......