【摘要】通过构建专业化的体检中心，可以充分发挥医院健康管理的作用，并且促进医院的发展。在实践中，需要落实以人为本的服务理念，这样才能把体检工作做好，为受检者提供全方面、多层面、方便快捷的体验服务，本文对相关问题进行探讨。

    【关键词】以人为本；服务理念；体检中心；

    【中图分类号】R16 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.29..02

    通过定期进行健康体检，人们可以达到自我保健的目的。相关数据证明，通过实施健康体检可以发现将近1/3的疾病，可以达到有病早治、无病早防的效果。定期体检已经成为人们养生和保健的潮流，医疗企业需要在当前的市场中创新服务思路，进而满足健康人群的需求，明确自身的问题，实施针对性措施构建人性化、科学的体检服务管理模式。

    1 当前医院体检中的问题分析

    1.1 体检质量不高

    一些医院为了尽可能降低成本，使用了性能不达标以及价格低廉的仪器设备，一些医院甚至使用老旧的淘汰设备。在环境建设方面，体检中心的环境友好度较低，体检项目比较分散，实际体检效率低。医疗设备和环境是确保体检质量的基础，如果无法保证体检仪器的性能，就难以确保整体的体检效果和效率，这会影响到体检的服务满意度和结果。一些年轻医生和医师没有接受专业培训，相应的体检流程程序化和机械后，难以保证整体质量。

    1.2 检查后的延伸服务不具体

    医院的体检服务需要覆盖体检的全程，其中包括检前、检中和检后三个流程，这三个流程都是不可缺少的，检后服务相当于产品的售后服务，属于体检服务的后续延伸。在一些情况下，医院的体检人数比较有限 ......