【摘要】目的 手术室管理中服务流程重组的应用体会。方法 给予对照组常规手术室管理服务，给予实验组服务流程重组护理。结果 实验组满意度由于对照组(P<0.05)，具有可比性。结论 此次实验研究表明手术室管理中运用服务流程重组能够有效的提高患者的满意度，减少事故的发生率，提高了工作的效率，指的临床推广应用。

    【关键词】手术室管理；服务流程重组；应用体会

    【中图分类号】R19 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.33..02

    服务流程是按照时间的顺序将服务依次进行安排的一个步骤，是将顾客的满意度放在主要位置，以最快的速度对顾客的要求不断的进行满足，是一种差异化、个性化的组织结构、业务流程和运营机制，手术室的患者一般病情比较的危重，医生需要在手术室多患者进行治疗、抢救和手术诊断，手术室对医护人员的专业知识要求也比较高，工作的节奏也比较快，手术室内的突发状况也比较多，由于手术室的工作繁琐和紧张 ......