【摘要】目的 探讨优化流程工作方式在门诊注射室工作中的实施效果。方法 以2016年2月～2017年8月于我院门诊注射室输液的52例患者为例，将其按照随机数表法分组，对照组(n=26)采用常规护理，观察组(n=26)护理工作中优化流程工作方式，对比两组护理工作质量及满意度。结果 观察组护理差错、护理投诉发生率及等候时间、护理满意度评分均明显优于对照组，对比差异显著(P<0.05)。结论 优化流程工作方式在门诊注射室工作中的实施效果突出，值得推广。

    【关键词】优化流程工作方式；门诊注射室

    【中图分类号】R197.323 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2018.15..02

    门诊注射室承担着医院各个科室需输液治疗患者的静脉输液工作，具有“患者流量大、环境嘈杂、疾病种类多样”等特点，是医护纠纷发生风险最高的场所之一。调查显示，多数患者面对繁琐的就诊过程存在“烦躁、焦虑”等诸多不满情绪 ......