【摘要】目的 分析评价护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响。方法 选取2017年1月～2018年1月我院急诊科收治的患儿64例作为研究的对象，按随机盲选法将其分成两组，各32例。对照组采取常规护理方法，观察组则加强护患沟通护理方案的实施，进一步比较两组护理效果。结果 (1)在护理总满意度方面，观察组为96.88%，与对照组的68.75%对比显著更高，两组比较，差异有统计学意义(P<0.05)。(2)在风险事件发生率方面，观察组与对照组分别为6.25%、28.13%，两组比较，观察组明显低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 护患沟通护理方案的实施，能够提高患儿家属对护理服务的满意程度，并降低风險事件发生率；所以，具备推广及应用的价值。

    【关键词】护患沟通；急诊科；护理满意度；风险事件；影响

    【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095.6681.2018.30..02

    妇幼保健院急诊收治的患儿，病情危急，需进行急诊医治，为了提高急诊治疗的效果，还有必要配合有效的护理方案。对于护患沟通来说，侧重护理人员与患儿及患儿家属之间的沟通交流，消除护患之间的误会、纠纷 ......