【摘要】目的 探讨优质护理对降低急诊科护理纠纷发生率的作用。方法 选取我院2015年5月～2018年5月60例急诊科患者，数字随机抽取分成观察组与对照组，对照组采用常规护理，观察组采用优质护理，对比两组患者护理满意度及护理纠纷情况。结果 观察组患者护理总满意度96.67%高于对照组76.67%，观察组护理纠纷发生率3.33%，低于对照组23.33%，两组对比差异均有明显统计学意义(P<0.05)。结论 优质护理对降低急诊科护理纠纷发生率的作用明显，可提高患者护理满意度，降低护理纠纷，临床应用价值高。

    【关键词】急诊科；优质护理；护理纠纷；满意度

    【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095.6681.2018.32..02

    急诊科作为高危科室，接收的患者通常为高危患者，应及时开展治疗护理工作 ......