【摘要】某院心血管内科住院患者有120例，按入院时间将这些人分为对照组及观察组，其中对照组六十例，观察组六十例，且分别采用常规护理模式和优质护理模式。经过观察发现，观察组比对照组的满意度评分要高，住院天数和投诉率也相对较少，由此可见，优质护理模式更利于患者的病情康复，提高医院的临床护理服务质量。

    【关键词】心血管内科护理;优质护理模式;服务质量

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2018.36..01

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取我院2016年6月～2017年9月收治的120例心血管内科患者，我们将2016年6月～2017年1月的60例患者设为对照组，将2017年2月到9月的60例患者设为观察组。对照组的60例患者中，男35例，女25例，年龄32～67岁，其中冠心病患者有19例、高血压病患者有21例、风湿性心脏病患者有10例、心力衰竭患者有7例、心肌梗死患者有3例 ......