【摘要】探讨目前院前急救存在的主要问题，采取有效的防范措施，提高院前急救质量，减少医患纠纷，从而更好的为患者服务。

    【关键词】院前急救;问题;思考

    【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2019.3..02

    院前急救是急诊急救链中重要的组成部分，是急诊医疗的首发环节，其质量高低对于抢救生命，防止再损伤，增加抢救成功率，减少致残率，延长患者生命均具有重要的意义[1]。随着城市人口的不断增加，人们对医疗服务的需求日渐提高，院前急诊越来越多。但是由于院前急救环境的特殊性，病情的复杂性，难以预料和避免的矛盾层出不穷，医疗纠纷呈上升趋势。如何能发现并消除急救医疗安全隐患，减少医患矛盾，更好的为患者服务。笔者通过分析院目前院前急救各个环节中存在的问题，结合临床经验，将院前急救中常见的医疗安全问题及相关措施进行讨论。

    1 存在的问题

    1.1 调度中心

    调度中心在接到求组电话后对患方联系电话地址病情等基本记录不详细，服务态度生硬，对于一些急危重症患者或者打架群殴重大车祸食物中毒等群体性突发事件和有潜在纠纷安全隐患的群体事件评估沟通不足 ......