【摘要】实地观摩某大型医院心血管超声检查室，发现患者就诊流程中存在诸多问题，导致患者等待时间长，医技资源时有空闲。本文针对存在的问题进行分析，提出对策建议，以期改善病人的就医体验，提升资源利用效率。

    【关键词】心血管超声检查；流程分析；流程优化

    【中图分类号】R445.1 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2019.10..01

    1 心血管超声检查流程

    当前，病人就医体验差的现象在中心城市的大型医院较突出[1-3]。據世界卫生报告(2010)的保守估计，约20%～40%的卫生资源因效率低下而被浪费。医疗资源利用效率低下与患者等待时间长的现象并存[3]。

    前期，笔者到某大型医院心血管超声检查科室实地观摩，了解了该科室基本资源配置如下：预约登记咨询台 ......