【摘要】目的 分析门诊导医分诊中实施人性化护理的应用价值。方法 选取2017年1月～7月来门诊就诊的患者200例作为研究对象，将其随机分为对照组和观察组，对照组采用常规就医流程，观察组采用人性化就医流程。对比两组候诊时间以及检查时间，并发放满意度调查问卷。结果 观察组门诊患者的满意率96%，明显优于对照组的73.50%，实验组门诊患者候诊时间明显低于对照，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 人性化护理在门诊导医分诊中的应用，可以有效缩短门诊患者的就诊时间，提高就诊的效率，具有推广应用价值。

    【关键词】人性化护理；门诊；导医分诊

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2019.11..01

    医院门诊工作任务比较大，与导医分诊任务相比较，很容易产生护患矛盾，引发护患纠纷。人性化护理，在门诊导医分诊中具有很强的操作性，可以有效缩减门诊患者的就诊时间，提高患者就诊效率。本文选择来门诊就诊的患者200例 ......