门诊患者满意度电子评价系统的建立及效果
【摘要】目的 门诊患者满意度电子评价系统的建立及效果进行分析。方法 选取2014年4月~2017年4月我院门诊患者1000例作为研究对象,2016年我院建立门诊患者满意度电子评价系统,对临床资料进行回顾性分析,剖析实施患者满意度电子评价管理前后的满意度情况。结果 实施前,门诊患者的满意度为80.45%,实施后,门诊患者的满意度为91.15%。结论 实施后满意度电子评价系统后,并能有效查找薄弱环节和服务短板,为整改落实提供有效依据,值得推广和借鉴。【关键词】门诊患者满意度;电子评价系统;建立;效果
【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2019.11..01
患者满意度是就诊的患者因为疾病、健康、生命质量等方面的要求,对医院的医疗保健服务情况产生期望,并在这些期望的基础上 ......
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