【摘要】目的 总结门诊导医在实施优质护理后的实践效果提高门诊患者满意度。方法 选取2017年1月～12月来我院门诊就诊患者98例作为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，观察组实施优质护理服务，对照组采用常规护理方法，对两组患者排队等候、服务水平和服务技巧、就诊舒适度3方面的满意度进行调查。结果 观察组患者对排队等候、服务水平和服务技巧、就诊舒适度3方面满意度评分均高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在门诊导医工作中实施优质护理服务，可提高明显提升患者的满意度。

    【关键词】优质护理服务；门诊；导医；满意度

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2019.12..02

    门诊作为医院医疗服务的重要组成部分，是患者进行临床诊断、治疗工作的第一站，而作为医疗活动首诊服务者，导医的专业性、亲和度、发现问题并解决问题的能力会直接关系到护理服务质量的好坏与患者对于医疗工作的认可与满意程度，此时，优化门诊导医服务，结合患者情况给予其针对性优质服务 ......