【摘要】随着社会经济的发展、人们生活水平及医疗技术水平的持续提高，群众对医院医疗质量的要求也随之提高。医疗服务质量是医院生存与发展的关键因素，然而我国目前综合性医院的医疗服务质量却不甚理想，看病难、看病贵等问题仍存在各医疗环节当中。随着新医改工作的推进与深入，如何科学、高效的提高医疗服务质量，优化医院的运营与管理模式成为了社会各界与医院都关注的重要课题。本文对当前综合性医院医疗服务质量管理存在的问题进行分析，从问题入手，对改善医疗质量管理提出相应的几点方法。

    【关键词】综合性医院;医疗质量管理;现状;应对方法

    【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2019.28..01

    医疗服务质量综合反映了医院的医疗技术、医德医风与管理水平，是医院核心竞争力的具体体现。医疗质量存在与医疗服务的各个环节与维度，在进行综合性医院管理时，不仅要优化就医环境、提高医生的技术水平，还需要提高医务人员的服务意识。因此，提高医疗质量水平是一项长期、持久、大范围的工作，需要院内各部门、层级进行有效配合。实现医疗服务质量的升级必须从管理模式的现状着手 ......