【摘要】目的 探究人性化护理在普外科护理管理中的应用效果。方法 随机选取本院2018.01-2018.12所收治的普外科病患的相关数据，共510人，随机分为常规组(常规护理对策)和观察组(风险管理对策)，每组各260人，比较两组病患护理满意度、风险事件发生率、护理纠纷发生率等情况。结果 比较两组病患护理满意度、风险事件发生情况、护理纠纷发生情况等，观察组好于对照组，具有统计学意义，P<0.05。结论 人性化护理是一种高效的、先进的护理对策，能够有效降低普外科护理工作中的风险事件和医护纠纷、保证治疗效果、提升护理满意度，对完善护理管理制度具有积极而正面的意义，应于临床重点推广应用。

    【关键词】人性化护理;护理;满意度;风险事件;普外科

    【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2019.31..02

    人性化护理是以“患者”为核心和中心开展的护理制度，要求提高“患者”在护理中地位和重要性，制定更优质、更细致、更全面的护理对策[1]。人性化护理对完善普外科护理管理制度具有积极而正面的影响。本次研究以我院近年来所收治的普外科病患的相关数据，对人性化护理在护理管理中的应用价值进行分析和说明。现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 基本資料

    本次研究涉及数据均来自本院2018.01～2018.12所收治的普外科病患 ......